Vậy CRM là gì, tại sao các doanh nghiệp Việt Nam lại sử dụng ít như vậy? phải chăng CRM ở Việt Nam chưa được đánh giá và tính áp dụng chưa cao? Cùng đi tìm hiểu nhé!

CRM là gì?

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management – quản lý mối quan hệ khách hàng. Đơn giản có thể chuyển từ tương tác bán hàng sang mối quan hệ trong kinh doanh.

Đối tượng CRM hướng tới là ai?

• Khách hàng: người tiêu dùng, sử dụng hàng hoá và dịch vụ của bạn.
• Mối quan hệ trong kinh doanh: Các hoạt động mua bán, trao đổi, hợp tác của công ty với các đối tác hay khách hàng. Qua quá trình tương tác qua lại sẽ giúp công ty hiểu rõ khách hàng, từ đó đánh giá được khách hàng có tiềm năng hay không. Từ đó giúp gia tăng tỉ lệ bán hàng thành công và hình thành mối quan hệ trong kinh doanh lâu dài hơn.
• Quản lý: Những hoạt động, chương trình của công ty chủ động tương tác với khách hàng ví dụ: Sales, Hỗ trợ, Tư vấn chiến dịch,… Khách hàng được coi là trung tâm và mọi hoạt động, chiến dịch đều sẽ được hướng đến trung tâm là khách hàng.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng CRM?

CRM được hiểu là quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng để có thể tạo một mối quan hệ thân thiết, bền chặt trong kinh doanh. Qua đó doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để đưa ra những chiến dịch đánh thẳng vào điều khách hàng mong muốn.

Việc chăm sóc khách hàng và đưa ra những chiến dịch phù hợp với từng tệp khách hàng sẽ khiến khách hàng có trải nghiệm tốt hơn để đưa ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Quá trình chăm sóc khách hàng này diễn ra càng nhiều lần thì mối quan hệ với khách hàng càng được gắn kết bền chặt, từ đó sẽ là khách hàng trung thành hoặc cộng tác viên giới thiệu các khách hàng mới.

Ưu điểm lớn nhất của CRM là tối ưu được các bước kết nối, cập nhật thông tin và truyền đạt dữ liệu liên tục. Nhờ vậy nhà quản lý có thể tối ưu chiến dịch tức thời trong các hoạt động, chiến dịch của doanh nghiệp.

Quy trình quản lý CRM gồm những bước nào?

Để tối ưu các chức năng quản lý của CRM thì CRM cần nhập đầy đủ thông tin của khách hàng và tuỳ theo các nhu cầu của doanh nghiệp mà có thể có các tính năng khác nhau.

Thông thường CRM sẽ xuay quanh 5 bước sau:

Tư vấn bán hàng (CRM Sales)

Thật sự bước này rất quan trọng trong quy trình CRM là triển khai các hoạt động tiếp cận khách hàng đâu tiên như: Gửi mail, Gọi điện, Chat, Báo giá,….

Truyền thông Marketing (CRM Marketing)

Khi sử dụng CRM sẽ giúp doanh nghiệp phân loại khách hàng theo từng nhóm, đánh giá kết quả chiến dịch quảng cáo giúp tối ưu chiến dịch tốt hơn, chi phí chuyển đổi thấp hơn. Ngoài ra các chức năng như Email Marketing, SMS marketing giúp tiếp cận và thúc đẩy mua hàng tốt hơn.

Dịch vụ sau bán hàng (CRM Services)

Chăm sóc sau bán hàng giúp thúc đẩy khách hàng có thể tiếp tục mua hàng, gia hạn dịch vụ, giới thiệu bạn bè mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Các hoạt động có thể áp dụng như: Giảm giá, tặng quà, gửi quà Tết,…

Phân tích tập khách hàng (CRM Analysis)

Phân loại, nhóm tập khách hàng theo vấn đề khách hàng đang gặp phải, qua đó có thể tiếp cận tư vấn Sales đúng vào vấn đề khách hàng đang quan tâm. Marketing sẽ đánh quảng cáo với content phù hợp, Services sẽ tư vấn, chăm sóc chính xác hơn.

Kết hợp gắn kết quy trình làm việc với các phòng ban, đối tác

Nếu các phòng ban đang hoạt động độc lập, tách riêng thì CRM sẽ khiến gắn kết các phòng ban chặt chẽ với nhau, mọi nhân viên trong từng phòng ban sẽ được kết nối và chia sẻ thông tin trực tiếp nhanh chóng. Từ đó, việc chăm sóc khách hàng được hiệu quả hơn rất nhiều.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM

Chính việc thu thập, tổ chức và phân loại dữ liệu khoa học khiến dễ dàng truy cập và quản lý tất cả khách hàng.

CRM giúp cải thiện việc quản lý liên hệ với khách hàng

CRM tối ưu cực sát từ những cuộc gọi, câu hỏi và các điểm chạm khách hàng tiềm năng đều được hệ thống quản lý và phân loại. Điều này giúp các bộ phận như Sales, Marketing và chăm sóc khách hàng có thể theo dõi và tối ưu quá trình bán hàng cũng như tối ưu các chiến dịch quảng cáo.

CRM giúp gắn kết hợp tác giữa các phòng ban

Hệ thống CRM giúp gắn kết các phòng ban làm việc hiệu quả hơn. Sales có thể phối hợp với Sản phẩm để cho ra báo giá hay Marketing có thể làm việc với Sales để đưa ra các chiến dịch quảng cáo thành công.

CRM nâng cao năng suất làm việc

CRM giúp tối ưu được các công việc như gửi mail, chat tư vấn với khách, theo dõi và quản lý doanh số, chi phí marketing. Tự động giật số từ Landing Page, Facebook, Website,.. về CRM và chia số cho các nhân viên Sales.

Tự động phân loại và thông báo đến chăm sóc khách hàng các khách hàng cần tư vấn, vấn đề của khách hàng,

Hỗ trợ quản lý kinh doanh

Với hàng tá số liệu cần phân tích, lên biểu đồ thì CRM là một giải pháp cho quản lý rất hiệu quả. Từ các số liệu thời gian thực cho đến những số liệu từ rất lâu cũng được lưu trữ 1 cách an toàn.

Quản lý mọi số liệu liên quan đến quá trình bán hàng như: quản lý tồn kho, doanh số, chi phí marketing,… chia chỉ lệ và vẽ biểu đồ tăng trưởng.

Gợi ý cải thiện số liệu kinh doanh

CRM sẽ theo sát khách hàng tiềm năng hơn là việc bỏ thời gian vào tệp khách hàng chưa có nhu cầu nhiều về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Từ đó giúp gia tăng hiệu suất bán hàng.

Tăng mức độ hài lòng và quay lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ

CRM sẽ ghi nhận phản hồi từ phía khách hàng và truyền thông tin giữa các phòng ban để được xử lý sớm nhất thay vì đùn đẩy trách nhiệm như nhiều doanh nghiệp hiện tại.

CRM cũng giúp chăm sóc khách hàng theo khách hàng trong suốt quá trình sau bán hàng. Từ đó mức độ trải nghiệm của khách hàng sẽ tốt hơn.

Tối ưu hiệu quả từ Marketing

CRM sẽ theo dõi tỉ lệ chuyển đổi, giá/chuyển đổi, giá/bán hàng thành công từ từng chiến dịch Marketing với các nguồn khác nhau như: Facebook Ads, Google Ads, Email,… và có thể so sánh hiệu quả của các dịch vụ này với nhau. Qua đó nhân viên Marketing có thể tối ưu các chiến dịch để giảm chi phí marketing hoặc tối ưu tăng lượng khách hàng.

Lời kết

Với những công dụng tuyệt vời mà CRM mang lại chúng ta có thể hiểu tại sao lên đến 81% các doanh nghiệp nước ngoài sẽ sử dụng CRM cho 5 năm đầu của doanh nghiệp phải không nào? Vậy trong khi đó ở Việt Nam con số doanh nghiệp sử dụng CRM chỉ rơi vào khoảng từ 3 đến 5%. Tại sao vậy?

Hi vọng qua bài viết này các bạn có thể hiểu rõ hơn CRM là gì? Hiệu quả mà CRM mang lại như thế nào. Chúc các bạn thành công!

Theo: Cafe Kinh Doanh

Share0

Tweet

Share

Local brand là gì?

“Local” trong tiếng Việt nghĩa là địa phương, “brand” là thương hiệu; vậy local brand là gì? Local brand có thể hiểu nôm na theo nghĩa tiếng Việt là thương hiệu địa phương được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, và ở Việt Nam thuật ngữ này thường ám chỉ đến những thương hiệu thời trang trong nước.

Local brand là những thương hiệu mà các nhà sản xuất tự làm tất cả mọi thứ từ khâu lên ý tưởng thiết kế, đến khâu tự sản xuất và tự phân phối đến người tiêu dùng mà không cần qua bất kỳ một đơn vị trung gian nào.

Các loại đồ Local Brand thường có những nét đặc trưng riêng của mỗi thương hiệu và đó cũng là một trong số những điểm khiến cho chúng tiếp cận nhanh chóng với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.
Với những người mới biết đến Local Brand sẽ có rất nhiều khái niệm mới lạ trong Local Brand. Trong đó một số thuật ngữ liên quan thường được sử dụng như:

T-Shirt Local Brand là gì? Từ này nghe lạ nhưng thực chất lại rất quen. T-shirt có nghĩa là áo thun. Vậy từ T-Shirt Local Brand chính là những chiếc áo thun được thiết kế, sản xuất và phân phối bởi các thương hiệu nội địa.

Uncover Local Brand là gì? Nếu là một tay săn lùng đồ Local Brand chắc chắn bạn sẽ không thể bỏ qua áo Uncover. Đây là dòng sản phẩm có chỗ đứng vững chắc nhất của Local Brand. Chiếc áo này được biết đến với thiết kế nhiều màu sặc, năng động, tươi vui. Mỗi chiếc áo đều truyền tải một thông điệp tích cực nào đó. Uncover có rất nhiều dòng sản phẩm đa dạng như: Tee, Hoodie, Sweater, Backpack, Cardigan,… với những điểm đầy thú vị, những chiếc áo này chưa bao giờ ngưng hết hot trong suốt một thời gian dài.

Dân Local Brand là gì? Từ này dùng để chỉ những người là tín đồ “cuồng” Local Brand, chuyên săn lùng và mặc toàn đồ này thôi.

Sự khác biệt giữa local brand và global brand

Sự khác biệt giữa global brand và local brand là gì? Sự khác biệt rõ ràng nhất, mà chúng ta có thể thấy đó là về giá cả. Thường những sản phẩm local brand thì có giá thành mềm hơn so với các global brand, và ở Việt Nam mức giá của một chiếc áo thun local brand thường dao động ở mức từ 300.000 đến 700.000 đồng. Đây được cho là mức giá khá phù hợp so với thu nhập của người Việt Nam.

Sự khác biệt thứ hai giữa global brand vs local brand là gì? Đó là những thiết kế của local brand thường mang phong cách của một địa phương và một khu vực nhất định. Và ở đó những thiết kế này thường được làm ra để phù hợp với form người và điều kiện khí hậu của đất nước, khu vực đó.

Và điểm khác biệt cuối cùng giữa local brand và global brand đó là những local brand thường được giả định là được sản xuất, phân phối và được sở hữu bởi các thực thể trong nước. Trong khi đó những global brand thì được sản xuất và phân phối trên toàn thế giới và có sự sở hữu bởi các thực thể nước ngoài.

Tại sao local brand lại được ưa chuộng?

Như đã nói ở trên, hiện nay local brand là một trào lưu trong giới mộ điệu thời trang. Đông đảo bạn trẻ đã tìm đến các local brand uy tín, chất lượng để làm mới và khẳng định phong cách thời trang mà bản thân hướng đến.

Vậy lý do vì đâu mà nhiều người ưa chuộng local brand đến thế?

Đa dạng trong thiết kế

Có rất nhiều lý do khiến cho local brand được ưa chuộng, lý do thứ nhất có thể kể đến là đa dạng trong phong cách thiết kế. Những thiết kế của một số local brand hiện nay được đánh giá là phá cách, và cực kỳ phù hợp với giới trẻ hiện nay.

Ví dụ như Biti’s – một thương hiệu giày – dép nổi tiếng lâu năm tại Việt Nam với câu slogan nổi tiếng “Nâng niu bàn chân Việt”. Đây là một thương hiệu lâu năm, nổi tiếng với những chiếc dép quai, những đôi giày đi “nhẹ như bay”. Năm 2016, Biti’s đánh dấu một bước chuyển mình kết hợp cùng với nam ca sĩ Soobin Hoàng Sơn cho ra mắt bộ sưu tập BITI’S HUNTER (bao gồm BITI’S HUNTER X Z; BITI’S HUNTER STREET) với những thiết kế vô cùng đột phá và được nhiều giới trẻ đón nhận

Biti’s cho ra mắt bộ sưu tập vinh danh văn hóa Hà Nội nhằm tôn vinh những nét văn hóa đẹp của Thủ đô Nghìn năm Văn hiến

Giá cả hợp lý

Thứ hai, những local brand thường được xem là những đồ hiệu giá rẻ, với mức giá hợp lý phù hợp với nhiều người, đặc biệt là giới trẻ.

Ngoài ra, bên cạnh những lợi thế về giá rẻ, thì các local brand ở Việt Nam cũng chú trọng rất nhiều đến chất lượng của sản phẩm để người tiêu dùng có thể an tâm sử dụng sản phẩm của bên mình.

Trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại showroom

Thứ ba, với lợi thế là hàng nội địa, cho nên các khách hàng có thể đến trực tiếp store để trải nghiệm sản phẩm giúp cho tránh được tình trạng mua hàng online nhưng mà chất liệu không được như ý muốn cũng như là tránh bị chọn nhầm size.

Sự ủng hộ các thương hiệu Việt

Các bạn trẻ Việt Nam ngày nay có lòng tự tôn, tự hào về hàng Việt hơn rất nhiều, chính vì vậy các local brand trong nước ngày càng được ủng hộ. Nhận thấy điều này, các local brand cũng nắm bắt xu hướng rất nhanh khi tung ra hàng loạt mẫu áo thun in hình bản đồ Việt Nam, 36 phố phường, Chùa một cột … và nhận được sự ủng hộ rất lớn từ các bạn trẻ, một vài mẫu áo thun đã trở nên viral trong suốt thời gian qua.

Cập nhật xu hướng thời trang thế giới nhanh chóng

Thực tế, nhằm đáp ứng được nhu cầu thời trang của giới trẻ, giúp họ trở nên sành điệu và thời thượng hơn, bắt buộc các local brand phải nhanh chóng cập nhật xu hướng mới nhất trên thế giới. Ngoài ra, như người nổi tiếng, người có ảnh hưởng,… cùng với sự phổ biến của mạng xã hội và phương tiện truyền thông nên việc cập nhật thời trang cũng trở nên dễ dàng hơn.

Một số local brand nổi tiếng tại Việt Nam

Tại Việt Nam có rất nhiều local brand được thành lập, và ngày càng phát triển và được nhiều người săn đón. Có thể kể tên một vài thương hiệu nổi bật như:

1. Coolmate

Coolmate là thương hiệu local brand tại Việt Nam với phong cách thời trang tối giản dành riêng cho nam giới. Thương hiệu bắt đầu với những thứ cơ bản như quần áo, phụ kiện,…nhưng Coolmate mang đến một tầm cao mới về chất lượng sản phẩm. Với một loạt màu sắc cơ bản và thiết kế đơn giản, những bộ quần áo này rất phù hợp để mặc giản dị. Chúng rất dễ để bạn có thể kết hợp với những món đồ khác có sẵn trong tủ quần áo.

Hơn nữa, các sản phẩm của Coolmate luôn hướng đến sự tiện dụng và tối ưu, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất cả về sản phẩm và dịch vụ. Nhiều người tin rằng Local Brand Coolmate còn được ưa chuộng hơn trong tương lai.

2. Local Brand Degrey

Degrey cũng là một Local Brand Việt Nam các bạn nên note vào. Degrey khoác lên mình phong cách cổ điển điểm xuyến thêm chút kiểu dáng hiện đại đã thổi một làn gió mới đến thị trường thời trang Việt Nam.

Là một Local Brand mang khuynh hướng Á Đông, kết hợp giữa hai yếu tố truyền thống và hiện đại, Degrey luôn cố gắng mang đến những thông điệp văn hoá ý nghĩa qua từng đường nét thiết kế.

Tiếp theo đó sự sang trọng, thanh lịch cũng là những yếu tố tạo nên một Degrey đầy sức hút, sự lựa chọn hoàn hảo dành cho các bạn trẻ yêu thích phong cách hoài cổ nhưng vẫn muốn thoát xác trong những bộ cánh mới mẻ hơn.

Khoảng giá: 420.000 VNĐ

3. Biti’s

Biti’s một thương hiệu giày lâu năm của Việt Nam, trải qua nhiều thăng trầm và sự nỗ lực không ngừng đổi mới của đội ngũ thiết kế giúp cho Biti’s luôn giữ vững vị trí số một trong số các thương hiệu giày của Việt Nam.

4. Thương hiệu local brand Môi Điên

Môi Điên được biết đến là một trong những local brand xây dựng định hướng phát triển thời trang bền vững tại nước ta. Theo đó, Môi Điên đã tận dụng những sản phẩm hay vật dụng bị bỏ đi và hô biến chúng thành những sản phẩm thời trang cầu kỳ. Định hướng phát triển “lạ kỳ” này của thương hiệu cũng chính là điểm cộng thu hút rất nhiều sự chú ý của giới trẻ.

Theo đó, sản phẩm của Môi Điên cũng mang một tinh thần cực kỳ cool ngầu, chất lượng. Khi diện những bộ trang phục của Môi Điên, chắc chắn các bạn sẽ lột tả được hết những sự phá cách mới mẻ của bản thân.

5. ClownZ

ClownZ là thương hiệu thời trang lấy cảm hứng từ phong cách streetwear Âu Mỹ. Thiết kế của họ có màu sắc rực rỡ, tạo nên sự độc đáo. Thương hiệu chuyên cung cấp áo Hoodies, áo nỉ, áo khoác, áo thun, quần jean sành điệu.

Các thiết kế ClownZ mang đậm phong cách hip-hop đương đại và thời thượng. Thương hiệu được đầu tư và nghiên cứu kỹ lưỡng nên ngày càng được các bạn trẻ đam mê Streetwear yêu thích.

6. Local Brand SLY CLOTHING

Nếu bạn là người yêu điên cuồng màu đen huyền bí – đen biểu trưng cho sự quyền lực.Đối với quần áo, màu đen thường biểu trưng cho một người luôn khao khát sở hữu trong mình một sức mạnh vĩ đại.

Đối với những người mặc đồ đen họ luôn muốn tạo một vỏ bọc an toàn bên ngoài, giống như một chiếc khiên vững chắc bao bọc con tim và cảm xúc hiện hữu.

Với thiết kế in chữ nổi sẽ giúp Item này bớt đơn điệu, giúp bạn thể hiện được cá tính của mình. Ngoài ra áo thun nam màu đen cũng rất dễ phối đồ bạn có thể phối cùng những chiếc quần Local Brand, nó chỉ thua áo thun trắng – chiếc áo quốc dân thôi.

Đối với nữ – bạn có thể mix T-Shirt này với chân váy trắng, chân váy caro … hoặc năng động hãy đánh liệu diện nguyên set đen – áo thun đen cùng quần Local Brand đen hoặc quần jogger đen. Đừng quên chọn cho mình một đôi giày sneaker phù hợp với set đồ nhé!

Đối với nam – một chiếc áo nam màu đen luôn là lựa chọn hàng đầu của các chàng trai. Đơn giản thôi, bạn có thể mix áo nam này với quần tây đen – cũng oke lắm chứ nhỉ, đơn giản nhưng không bao giờ bị lỗi mốt hay bùng nổ hơn với quần jogger và giày sneaker trắng – ngầu đấy.

7. Local Brand Việt Nam Grimm DC

Grimm DC là thương hiệu local brand đã thành lập 7 năm và luôn theo 1 mục tiêu duy nhất: “Tạo ra những sản phẩm tốt nhất người Việt làm được, để người Việt sử dụng và tự hào kể về điều đó”. Những sản phẩm của Grimm DC mang đậm dấu ấn lịch sử kiêu hùng như Con Rồng – Cháu Tiên, Đại Định Sơn Hà và những bộ sưu tập chứa đựng giá trị văn hóa đang dần lụi tàn như K’Ho, Baby don’t cry, v.v. Ngoài ra, còn có những sản phẩm đơn giản là văn hoá dân gian lắc Bầu Cua, 12 con giáp… tất cả đều tạo nên nét riêng nổi bật của Grimm DC.

Mở 1 Local Brand cần những gì

Làm thế nào để có được một thương hiệu quần áo thiết kế của riêng mình? Đây là câu hỏi được đặt ra bởi hầu hết các startup trước khi bắt đầu khởi nghiệp với các sản phẩm quần áo thời trang. Kinh doanh là một hành trình dài, đặc biệt việc mở 1 thương hiệu thời trang Local Brand không đơn giản như bạn nghĩ. Nó đòi bạn cần có trước tiên chính là một ý tưởng, 1 câu chuyện độc đáo và đây sẽ là điểm đầu tiên giúp bạn định vị được nét riêng của mình so với các thương hiệu khác trên thị trường.

Ngoài ra, một kiến thức hay kinh nghiệm trong việc kinh doanh quần áo, cũng như các yếu tố xoay quanh về nguồn vốn vật chất, tinh thần… là tất cả những gì mà bạn cần có trước khi mở 1 Shop quần áo Local Brand.

Xu hướng Local Brand ngày càng trở nên phát triển mạnh mẽ và được dự đoán sẽ trở nên bùng nổ hơn trong những năm tiếp theo của thị trường thời trang thiết kế cao cấp.

Những lưu ý trước khi bắt đầu kinh doanh Local Brand là gì?

Có rất nhiều yếu tố quyết định đến sự thành công khi bắt đầu kinh doanh một thương hiệu Local Brand. Đó có thể là ý tưởng, phong cách thiết kế, chất lượng sản phẩm hay đối tượng khách hàng muốn hướng đến. Sau đây là những điều mà bạn cần chú ý trước khi xây dựng một Local Brand cho riêng mình.

Xác định ý tưởng kinh doanh

Trước khi bắt đầu bất kỳ một mô hình kinh doanh nào, bạn cũng sẽ cần có cho mình một ý tưởng kinh doanh cụ thể. Kinh doanh Local Brand cũng không phải là một ngoại lệ, việc có cho mình ý tưởng về phong cách thời trang, các sản phẩm chủ đạo hay xu hướng phù hợp là vô cùng cần thiết.

Hơn nữa, những ý tưởng đưa ra cần đảm bảo tính thực tế để có thể đưa vào sản xuất và đảm bảo sự thành công cho cả quá trình kinh doanh. Một ý tưởng kinh doanh tốt sẽ là khi sản phẩm của bạn có thể bắt kịp, đón đầu được xu thế, thu hút được sự quan tâm của đối tượng khách hàng mà mình nhắm đến.

Xác định tên thương hiệu

Chắc hẳn bạn luôn mong muốn có thật nhiều khách hàng biết và nhớ đến thương hiệu của mình. Để làm được điều đó, bạn sẽ cần có tạo ra một cái tên thật sự ấn tượng, dễ nhớ để khách hàng có thể dễ dàng ghi nhớ ngày từ lần đầu tiên nghe thấy. Điều này là vô cùng quan trọng bởi khi có nhu cầu mua sắm, khách hàng sẽ luôn tìm kiếm đến thương hiệu mà họ nhớ đến đầu tiên.

Đặc biệt, tuyệt đối không chọn đặt tên thương hiệu đã có trên thị trường để tránh tuyệt đối các vấn đề tranh chấp bản quyền, nhầm lẫn thương hiệu. Tên thương hiệu cũng nên thể hiện được nét riêng trong phong cách sản phẩm để khẳng định vị thế với các thương hiệu khác trên thị trường.

Xác định đối tượng khách hàng

Nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng mà bạn không thể bỏ qua trước khi bắt đầu kinh doanh một thương hiệu Local Brand. Không chỉ hỗ trợ tìm hiểu về những đối thủ cạnh tranh trên thị trường, nghiên cứu thị trường con giúp xác định được những đối tượng khách hàng tiềm năng mà bạn có thể hướng đến.

Xác định được các đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó đưa ra hướng phát triển cụ thể cho các sản phẩm. Hơn nữa, việc xác định rõ ràng đối tượng khách hàng cũng giúp thương hiệu của bạn xây dựng các chiến dịch truyền thông mang tính cá nhân hóa, phù hợp với tính cách và xu hướng của người dùng. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng, tạo vị thế cạnh tranh với các thương hiệu đối thủ.

Lựa chọn các sản phẩm chủ đạo

Bạn thực tế có thể xác định các sản phẩm chủ đạo của mình trong quá trình lên ý tưởng kinh doanh. Bởi các sản phẩm mà bạn kinh doanh luôn cần gắn liền với định hướng kinh doanh của thương hiệu. Tuy nhiên, bạn chỉ nên lựa chọn một vài sản phẩm chủ chốt để kinh doanh trong thời gian đầu mà thôi. Hơn nữa, các sản phẩm chủ đạo của một Local Brand sẽ thể hiện rõ nét đối tượng khách hàng mà thương hiệu đó đang hướng đến.

Lựa chọn các sản phẩm chủ đạo

Việc xác định được các sản phẩm chủ đạo không chỉ giúp bạn đảm bảo khả năng tiêu thụ mà còn giúp tiết kiệm tối đa các chi phí sản xuất, vận hành, truyền thông hay phân phối. Khi quy mô được mở rộng và thương hiệu đã có những tệp khách hàng thân thiết, đó sẽ là lúc mà bạn có thể bổ sung tiếp tục những sản phẩm phù hợp theo từng xu hướng.

Lựa chọn đối tác sản xuất

Thông thường, các thương hiệu Local Brand sẽ tự tay sản xuất các sản phẩm mà mình kinh doanh. Tuy nhiên, cũng có không ít thương hiệu không phải là đơn vị trực tiếp sản xuất mà liên kết với một đối tác khác để thực hiện các khâu như cắt, may, in ấn. Lúc này, bạn sẽ cần tìm cho mình những đối tác chất lượng để có thể tạo nên các sản phẩm có chất lượng đúng với yêu cầu đặt ra.

Lựa chọn được một đối tác có uy tín không chỉ giúp thương hiệu của bạn tạo nên các sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Việc này còn giúp bạn đảm bảo được khả năng đáp ứng nguồn cung sản phẩm, tránh các nguy cơ về thiếu hụt hàng hóa trong suốt quá trình kinh doanh.

Xác định các kênh bán hàng

Việc xác định các kênh bán hàng phù hợp cũng là một bước quan trọng để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả cho thương hiệu của bạn. Với sự phát triển của công nghệ, bạn hiện nay có thể kinh doanh bán hàng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau để tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận cho mình.

Xác định các kênh bán hàng

Bên cạnh việc mở các cửa hàng trực tiếp, một thương hiệu Local Brand còn có thể tạo các website, ứng dụng bán hàng để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm. Hơn nữa, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay GoMUA cũng là mảnh đất đầy tiềm năng cho bạn phát triển kinh doanh. Đặc biệt, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo cũng sẽ mang lại cho thương hiệu của bạn một số lượng đơn hàng vô cùng lớn.

Các thuật ngữ local brand mà bạn cần biết

Thuật ngữ local brand khi mua hàng

Street style: là những phong cách thời trang được bắt gặp trên đường phố. Street Style không là một loại trang phục cụ thể và tất cả những phong cách bạn thấy, nếu lượn xuống một khu downtown nào đó, từ style công sở, làm việc, hay những styles khác.

Streetwear: ra đời và bùng nổ mạnh vào năm 1980 – 1990 khi âm nhạc hiphop trở trành trào lưu, được gọi là phong cách thời trang đô thị. Những chiếc áo khoác form rộng, áo hoodie, quần denim dáng thụng, giày sneakers, phụ kiện ấn tượng,… là các món đồ cần có của những người chuộng cách mặc này.

Outfit: là cách gọi cho một bộ trang phục hoàn chỉnh. Outfit tương đối khó định nghĩa 1 cách hoàn toàn chính xác. Nhìn chung, đây là sự hài hòa về tổng thể bộ trang phục bạn mặc khi kết hợp đầy đủ bao gồm rất nhiều những thành phần và phụ kiện đi kèm như: quần áo, giày dẹp, trang sức, phụ kiện…

Items: Tuỳ ngữ cảnh sẽ c óiịnh nghĩa khác nhau. Đối với thời trang, items dùng để chị một món đồ riêng lẻ như quần, áo, phụ kiện,…

Mix-match: là cách phối đồ, sự kết hợp của các items quần áo, trang phục, phụ kiện, màu sắc với nhau để tạo ra một tổng thể đẹp hơn theo nggười mặt.

Release: là ra mắt sản phẩm mới trên thị trường.

Retailer: là nhà bán lẻ/nhà phân phối/đại lý chính thức.

Retail = Price: là giá phát hành chính thức.

Pre-order: là hoạt động đặt hàng trước khi mở bán sản phẩm.

Out of stock: Kho tạm hết hàng.

In stock: là hàng có sẵn trong kho, nếu đối với những sản phẩm tạm hết hàng thì có thể được hiểu hàng đã về lại kho.

Sold out: Cháy hàng (đã hết), từ được sử dụng trong một đợt bán với lượng hàng hóa có hạn và không restock

Deal: Sự thỏa thuận về mức giá, được dùng để mô tả những món đồ đẹp, tốt và chất lượng.

Steal: Các sản phẩm chất lượng, thiết kế bắt mắt, giá cả hợp lý.

Sale: tuỳ vào ngữ cảnh và các từ đi kèm sẽ có nghĩa khác nhau. Nhưng thông dụng sale có nghĩa là những chương trình hạ giá, khuyến mãi nhằm kích cầu mua sắm.

Samples: Phiên bản mẫu thử, hàng dùng thử. Có thể sẽ bán hoặc không bày bán.

Flaws: là các lỗi nhỏ của mặt hàng như dư keo, chỉ thừa, chưa chuẩn ở một vài chi tiết.

Cond: là huật ngữ trong local brand chỉ về tình trạng hàng dựa trên thang điểm 10.

DS (deadstock): là hàng hóa còn mới, chưa được sử dụng, đi cùng với toàn bộ phụ kiện.

PADS (pass as Deadstock): là chỉ tình trạng sản phẩm mới được dùng qua 1 lần, có phụ kiện đầy đủ.

VNDS (very near Deadstock): là chỉ tình trạng sản phẩm được sử dụng trong thời gian ngắn, còn mới và có trọn bộ phụ kiện.

NDS (near Deadstock): Hiểu giống VNDS, đã qua sử dụng nhưng nếu làm sạch lại có thể xem là VNDS.

NWT (new with Tag): là chỉ tình trạng sản phẩm mới kèm tag, phụ kiện, có thể có hoặc không có hộp.

CIH (cash in hand): Số tiền đang có trong tay, khoản chi phí để mua đồ.

NIB (new in box): là chỉ tình trạng sản phẩm mới hoàn toàn, đầy đủ phụ kiện kèm tag.

NFS (not for sale/sample not for sale): là sản phẩm không bán, đó có thể là một mẫu thử, hàng tặng kèm hoặc hàng khuyến mãi.

LE (limited edition): là sản phẩm thiết kế số lượng có hạn, được bày bán ở những nơi bán lẻ cụ thể. Đặc điểm được nhiều bạn trẻ yêu thích limited edition là không restock, nên sản phẩm rất hiếm tiềm thấy sự trùng lặp với người khác.

Testing Water: Khi người bán muốn xem liệu giá được cấp có đúng với giá mà họ mong muốn.

Hype: thuật ngữ dùng để ám chỉ giá bán sản phẩm bị thổi phồng lên vì nhiều lý do tác động. Hoặc lời tâng bốc về một sản phẩm, nhãn hiệu nào đó.

Seller: dùng để chỉ người bán.

Buyer: dùng để chỉ người mua.

Heat: Có nghĩa là sức nóng. Dùng để hình dung những thiết kế đẹp, lạ, hạn chế về số. Thường là những đôi giày lạ và hiếm.

Scam: Sự lừa đảo – một từ thường gặp ở các hội nhóm local brand.

Camper: Người săn hàng, hiện tại có cả Camp online – là những người sẵn sàng chờ đợi để mua hàng.

Reseller: Người mua các phiên bản giày giới hạn về số lượng, sau đó bán lại với giá đắt hơn.

Legit: Độ uy tín của người bán trong giới Resellers.

Legit Check: Check uy tín của người bán hay hàng hóa được bán có đáng tin cậy không.

Price Check: Kiểm tra và định giá sản phẩm, tránh mua phải với giá cao hơn bình thường.

Lowball: Chỉ sự trả giá không hợp lý, ở mức thấp.

Cop: Mua

Drop/Pass: Không mua/cho qua.

Trade: Thay vì dùng tiền mua sẽ trao đổi với nhau thông qua hàng hoá đang có.

BID: Đấu giá tốt nhất, cả 2 bên mua và bán đều đồng ý.

H/O/: Thuật ngữ trong local brand lúc đấu giá và được trả giá cao nhất.

S.O/H.O (Starting Offer/Highest Offer): Giá ban đầu/đấu giá cao nhất.

Thuật ngữ trong local brand về trang phục

Tag: Mác quần áo, được in lên hàng hóa để nhận diện thương hiệu sản xuất. Đồng thời hiển thị thông tin, thành phần, chất liệu và cách bảo quản sản phẩm.

Free Size: Hay thường được gọi là oversized nghĩa là một kích thước chung, nó hợp với hầu hết người mặc. Loại trang phục này thường rộng và có khả năng co giãn nhất định đem lại sự thoải mái, nhưng nó không hợp với những ai có chiều cao khiêm tốn.

Unisex: là thuật ngữ trong Local Brand để chỉ các loại quần áo phi giới tính, nam nữ đều mặc được. Mục đích là tạo ra tính tương đồng và sự cân bằng trong giới tính.

Jogger pants: Chỉ những chiếc quần kiểu dáng thể thao. Được sản xuất từ vải nỉ, kaki hoặc thun,… và có phần ống bị bó lại tại ống quần.

Hoodie: Mẫu áo được làm bằng len, nỉ bông, thun,… Vùng tay áo có thể dài hoặc ngắn, điểm chung là đều có mũ ở phía sau.

Sweater: Tên gọi khác là Sweatshirt – là mẫu áo cổ tròn, không có cúc áo. Được làm bởi chất liệu nỉ, thun hoặc len, còn phần gấu áo và gấu tay áo được chun bo lại cho cảm giác mặc chỉnh chu. Nhưng bất tiện ở chỗ muốn mặc phải chui đầu vào rất khó khăn.

Jacket: ban đầu có tên là Jaquette, có nguồn gốc từ tiếng Pháp, dùng để chỉ các thiết kế áo khoác.

Polo: Hay còn gọi là áo phông. Mẫu áo này được thiết kế dạng có cổ, hầu hết là từ vải thun.

Cargo pants: Miêu tả những chiếc quần có thiết kế với nhiều túi xung quanh, được biết đến là quần túi hộp.

Track Pants: Là thuật ngữ trong Local Brand khi đề cập đến quần vải ống suông có sọc 2 bên, tạo cảm giác dễ chịu cho người mặc trong lúc hoạt động.

Sweatpants: Hiểu đơn giản là quần nỉ bo gấu, có ứng dụng rất tốt khi mặc ở nhà hay tham gia thể thao.

Skinny: Nghĩa là gầy, từ để nhắc đến các mẫu quần áo dạng nhỏ, ôm sát vào thân thể và có độ đàn hồi tốt.

Flannel: Một loại vải nỉ mỏng hoặc vải dạ mỏng, khá nhiều người nhầm nó là từ để chỉ áo sơ mi kẻ sọc hoặc có họa tiết caro.

Lookbook: là một bộ sưu tập hình ảnh hoặc video thời trang được thiết kế dựa theo concept của sản phẩm, có màu sắc, bố cục sáng tạo – giúp truyền tải những giá trị đặc trưng của thương hiệu.

Phân loại Local Brand

Local brand khu vực

• Local brand Hà Nội
• Local brand Hồ Chí Minh
• Local brand Đà Nẵng
• Local brand Huế

……………..

Local brand các dòng sản phẩm

• Local brand áo thun ( phổ biến nhất hiện nay )
• Local brand áo khoác
• Local brand hoodie
• Local brand balo
• Local brand giày

……..

Local brand theo giá

• Local brand giá rẻ
• Local brand cao cấp

Mong rằng với nội dung trên đây, bạn đã phần nào nắm được khái niệm Local Brand là gì cũng như một số thông tin về một phong cách độc đáo mới lạ và phát triển này.

Share0

Tweet

Share

Slogan là gì?

Slogan (tiếng Việt có nghĩa là khẩu hiệu) là một cụm từ ngắn, đơn giản và dễ nhớ được sử dụng để thu hút mọi người nhớ đến một thương hiệu hay sản phẩm cụ thể. Một Slogan hiệu quả là một yếu tố quan trọng của chiến lược marketing thành công cùng với logo và tên thương hiệu của bạn. Slogan thường được sử dụng trong quảng cáo và khuyến mãi để giúp nhớ tên sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu và giúp khách hàng nhớ mãi mãi về nó. Slogan cũng có thể được sử dụng để truyền tải một thông điệp hoặc giá trị của công ty hoặc sản phẩm.

Có thể mất nhiều thời gian, công sức để tìm ra một khẩu hiệu phù hợp cho một sản phẩm cụ thể, nhưng việc nghĩ ra một cụm từ sáng tạo, dễ nhớ và đơn giản có thể giúp thương hiệu, sản phẩm của bạn ghi nhớ trong tâm trí mọi người.

Slogan có vai trò như thế nào với thương hiệu?

Slogan có rất nhiều vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và khuyến mãi sản phẩm hoặc dịch vụ. Một slogan hay, ấn tượng có thể giúp:

• Truyền tải thông điệp của thương hiệu một cách ngắn gọn và dễ nhớ.
• Tạo ra một ấn tượng và gây sự nhớ mãi về thương hiệu, sản phẩm của bạn trong tâm trí người tiêu dùng.
• Khác biệt hóa thương hiệu trong mắt người tiêu dùng và giúp nó nổi bật trên thị trường.
• Tạo ra một sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
• Kết nối thông điệp và giá trị của thương hiệu với người tiêu dùng, giúp họ cảm thấy quan tâm và liên kết với thương hiệu.
• Tạo ra một sự khác biệt và độc đáo giữa thương hiệu và các đối thủ trên thị trường.
• Tăng khả năng quảng bá và khuyến mãi thương hiệu, giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng.

Những câu Slogan hay của các thương hiệu nổi tiếng

Dưới đây, Cafe Kinh Doanh sẽ giới thiệu cho bạn những câu Slogan hay của các thương hiệu nổi tiếng để bạn tham khảo nhé.

10 câu Slogan hay của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới

• “Just Do It” (Cứ làm đi) – Nike
• “I’m Lovin’ It” (Tôi đang yêu nó) – McDonald’s
• “Think Different” (Nghĩ khác) – Apple
• “Because You’re Worth It” (Vì bạn đáng giá) – L’Oreal
• “The Quicker Picker Upper” – Bounty
• “Can You Hear Me Now?” (Bạn có thể nghe thấy không?) – Verizon
• “The Ultimate Driving Machine” (Máy lái hoàn hảo nhất) – BMW
• “The King of Beers” (Vua của bia) – Budweiser
• “Finger Lickin’ Good” (Vị ngọt trên từng ngón tay) – KFC
• “Melts in Your Mouth, Not in Your Hands” (Chỉ tan trong miệng, không tan trên tay) – M&M’s

15 câu Slogan hay của các thương hiệu nổi tiếng Việt Nam

• “Theo cách của bạn” – Viettel
• “Không ngừng vươn xa” – Vinaphone
• “Tự hào Việt Nam” – Vietjet
• “Vietnam Airline” – Sải cánh vươn cao
• “Không gian sống thời thượng” – Vinhomes
• “Đồng hành cùng người Việt” – Agribank
• “Việt Nam hội nhập, sáng tạo” – FPT
• “Không giới hạn, chỉ bởi sáng tạo” – Samsung
• “Thiên đường cà phê của Việt Nam” – Trung Nguyên
• “Những ngày tốt đẹp hơn” – Unilever
• “Để yêu thương, chỉ cần một ly” – Vinamilk
• “Mỗi ngày mới, điều tốt đẹp” – Nestle
• “Đồng hành cùng Việt Nam” – Vietcombank
• “Hợp tác đồng hành phát triển” – BIDV
• “Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp” – Vingroup

Cách Tự Tạo Slogan hay và ý nghĩa cho thương hiệu của bạn

Có một số bước cơ bản mà bạn có thể thực hiện để tạo ra một slogan hay cho thương hiệu của mình:

1. Tìm hiểu về thương hiệu, sản phẩm của bạn: Để tạo ra một slogan ý nghĩa, bạn cần phải hiểu rõ về những gì thương hiệu của bạn đại diện cho và những giá trị cốt lõi mà nó muốn truyền đạt. Trả lời một số câu hỏi cơ bản về những gì bạn muốn đạt được với khẩu hiệu của mình. Sản phẩm của bạn mang lại lợi ích gì? Tại sao nó vượt trội so với những người khác trên thị trường? Đối tượng mục tiêu của bạn là ai và sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu của họ như thế nào? Xem xét những gì bạn muốn truyền đạt về sản phẩm hoặc doanh nghiệp của mình. Thiết lập chính xác cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. Tìm kiếm ý tưởng: Hãy sử dụng các từ khóa liên quan đến thương hiệu của bạn và tìm kiếm các ý tưởng khác nhau để tạo ra một slogan.
3. Gặp mặt trao đổi với người khác: Hãy gặp mặt với những người khác, bao gồm cả nhân viên và khách hàng, để họ có thể đóng góp ý tưởng cho slogan của bạn.
4. Thiết kế một slogan ý nghĩa: Tạo ra một slogan mà nó không chỉ đơn thuần là một câu khẳng định, mà còn là một câu khẳng định ý nghĩa và đại diện cho giá trị của thương hiệu của bạn.
5. Đơn giản và dễ nhớ: Tạo ra một slogan mà nó đơn giản, dễ nhớ và dễ gây ấn tượng cho mọi người.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã biết Slogan là gì, cách tạo một Slogan ấn tượng, dễ nhớ và ý nghĩa. Nếu có thắc mắc cần giải đáp vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận của mình bên dưới nhé!

Share0

Tweet

Share

Quản trị là gì?

Bản thân hai từ “quản trị” cũng đã phẩn nào giúp chúng ta hiểu về nó. Quản trong từ quản lý một đối tượng nào đó, Trị là dùng quyền lực để buộc một đối tượng nào đó phải làm theo một khuôn mẫu nhất định.

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về quản trị. Theo James Stoner và Stephen Robbins: “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra”.

Hay “Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước.”

Hoặc chúng ta có thể hiểu theo một cách đơn giản hơn chính là:

• Quá trình thực hiện một chuỗi các hoạt động nhằm đảm bảo sự hoàn thành công việc qua những nỗ lực của người khác.
• Là hoạt động cần phải thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức để đạt được những mục tiêu chung.

Bản chất của quản trị là gì?

Trên thực tế, quản trị chính là quá trình tạo ra những giá trị thặng dư. Điều đó đồng nghĩa với việc chức năng chính của quản trị là đưa ra những quyết định. Quản trị chỉ thực sự hiệu quả khi luôn đưa ra được những quyết định, những giải pháp phù hợp, nâng cao hiệu quả công việc, gia tăng lời nhuận và tiết kiệm tối đa chi phí.

Có 3 điều kiện cơ bản nhất để có thể Quản trị chính là: có chủ thể quản trị, có mục tiêu đặt ra cho chủ thể quản trị và đối tượng quản trị, có một nguồn tiềm lực.

Bài viết cùng chủ đề:

• Phân tích mô hình PESTEL
• Ứng dụng IMC trong PR thương hiệu

Nhà Quản Trị là gì?

Nhà quản trị là người làm việc trong một tổ chức nào đó. Họ có vai trò thực hiện chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của những thành thành viên trong nhóm mà họ phụ trách.

Nhà quản trị cũng chính là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra toàn bộ nguồn lực về con người, tài chính, vật chất và thông tin trong tổ chức nhằm đảm bảo hiệu quả để giúp tổ chức đạt mục tiêu.

Đặc điểm cơ bản của một nhà quản trị giỏi

Có rất nhiều yếu tố cần hội tụ trong một người được xem là nhà quản trị giỏi.

Chịu trách nhiệm đến cùng với quyết định của mình

Khi ra quyết định, dù là kết quả thế nào đi chăng nữa thì cần phải chịu trách nhiệm đến cùng với nó và xử lý nó một cách nhanh gọn nhất. Đôi khi cũng phải thừa nhận có rất nhiều người có nét văn hóa đổ lỗi, làm sai điều gì đó sẽ nhanh nhanh chóng chóng tìm cách đổi lỗi cho người khác, tìm một ai đó chịu trách nhiệm cho mình.

Tuy nhiên, một nhà quản trị giỏi sẽ ngược lại hoàn toàn với văn hóa đổ lỗi. Họ không đổ lỗi cho bất kỳ ai mà nên suy xét lại tất cả và cùng cấp dưới giải quyết.

Biết nắm bắt cơ hội, tận dụng thời cơ

Nhà quản trị giỏi cần phải biết nắm bắt cơ hội, tận dụng thời cơ, dám đương đầu với thách thức, đôi khi là chấp nhận mạo hiểm để không bỏ qua những cơ hội “vàng” của công ty, tổ chức.

Suy nghĩ tích cực

Theo bạn nên hay không nên thay đổi? Đó là cơ hội hay là một mối đe dọa. Những nhà quản trị giỏi thường xem đó là một cơ hội hơn là thách thức. Họ luôn đảm bảo rằng những trở ngại không vượt quá cơ hội. Biết nhìn nhận vấn đề một cách thấu đáo, nắm bắt cơ hội một cách nhanh nhạy, xử lý tình huống một cách thông minh và luôn suy nghĩ tích cực.

Luôn điềm tĩnh, không nóng vội

Người ta thường nói vui nhà quản trị giỏi thường có một trái tim nóng và một quả đầu lạnh. Thật vậy, nhà quản trị giỏi không nên có tình háo thắng, nóng vội bởi như vậy rất dễ xảy ra những sơ xuất và có thể gấy ra những ảnh hưởng nghiêm trọng cho công ty.

Điều hành hiệu quả các cuộc họp

Đừng xem nhẹ những cuộc họp. Và chúng ta cũng có thể đánh giá năng lực của một người qua cách họ điều hành cuộc họp. Để trở thành nhà quản trị giỏi, bạn phải là người quyết định trước thể loại cuộc họp, chấm dứt cuộc họp ngay khi mục đích cụ thể đã được hoàn thành.

Những nhà quản trị giỏi thường không bao giờ đưa mọi vấn đề ra thảo luận. Họ thường tổng kết và ngừng để buổi sau họp tiếp tục những vấn đề khác.

Quản lý thời gian

Càng làm ở vị trí cao, khối lượng công việc càng nhiều và trách nhiệm càng lớn. Trong một ngày, một nhân sự cấp cao thường phải xử lý rất rất nhiều công việc khác nhau. Vì vậy, nếu kỹ năng quản lý thời gian của bạn không tốt, rất khó để bạn có thể trở thành một nhà quản trị giỏi. Sắp đặt thời gian một cách đạt kết quả tốt giúp họ tiến hành công việc một cách tối ưu.

Tóm lại, quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác. Đối với sự phát triển của mọi tổ chức, cộng đồng thì quản trị có nhiệm vụ cực kì quan trọng. Để trở thành một nhà quản trị giỏi không phải trong ngày một, ngày hai. Hãy hiểu rõ bản chất quản trị là gì và công việc bạn muốn theo đuổi, làm bằng đam mê, học bằng đam mê, tương lai không xa bạn cũng sẽ là một nhà quản trị giỏi.

Share0

Tweet

Share

Đã có rất nhiều doanh nghiệp thành công trong việc ứng dụng IMC để xây dựng thương hiệu, một trong số đó đó chính là Adidas. Vậy IMC thực chất là gì và Adidas đã từng bước ứng dụng IMC như thế nào để thành công như vậy, hãy cùng tìm hiểu nhé!

IMC là gì?

Muốn hiểu rõ hơn về IMC, đầu tiên chúng ta hãy cùng tìm hiểu về tên gọi đầy đủ của cụm từ này nhé. IMC tiếng anh là Integrated Marketing Communications (hay còn gọi là truyền thông tiếp thị tích hợp).

IMC là “một quá trình thiết lập kế hoạch để đảm bảo rằng tất cả các kênh liên kết với thương hiệu được khách hàng tiếp nhận, đem lại triển vọng cho sản phẩm, dịch vụ, hay tổ chức có liên quan đến người nào đó và nhất quán về mặt thời gian”.

Hoặc nói một cách đơn giản hơn, IMC chính là sự kết hợp tuần tự và hỗ trợ nhau trong việc triển khai các kênh về thời gian lẫn nội dung. Tùy thuộc vào mỗi sản phẩm, mỗi doanh nghiệp, mỗi Marketer mà quá trình kết hợp này có những điểm khác nhau riêng biệt
Adidas và việc ứng dụng thành công IMC trong xây dựng thương hiệu.

Đôi nét về Adidas

Nhắc đến Adidas là người ta nhắc đến đồ thể thao và khi nghĩ đến đồ thể thao, người ta sẽ nghĩ ngay đến Adidas. Bởi đây là công ty chuyên sản xuất đồ thể thao được đánh giá đứng thứ 2 thế giới sau Nike.

Mặc dù đứng ở vị trí rất cao trong bảng xếp hạng nhưng tại thị trường Mỹ, Adidas khá chật vật tìm chỗ đứng trong giai đoạn năm 2015. Trong khi Mỹ được biết đến là đất nước luôn dẫn đầu xu hướng giày thể thao và chiếm đến 40% thị phần giày thể thao trên toàn thế giới.

Trước tình thế hiện tại, Adidas đã có những hướng đi đúng đắn khi thực hiện chiến dịch IMC tiếp theo để đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, tạo nên sự phấn khích mới đối với thương hiệu Adidas, giữ chân khách hàng cũ và tiếp cận thu hút khách hàng mới.

Bài viết cùng chủ đề:

• Accesstrade là gì?
• Cách xác định Insight khách hàng hiệu quả.

Đối tượng chiến dịch IMC của Adidas

Đầu tiên phải kể đến chính là nhân viên của Adidas. Họ chính là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là người đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế và Marketing sản phẩm.
Nếu trước đó Adidas chưa thành công tại Mỹ vì không đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng thì trong chiến dịch IMC lần này, Adidas bắt đầu phân chia lại nhóm khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm:

• Khách hàng cũ: Nhóm khách hàng đã từng mua các sản phẩm của Adidas nhưng hiện tại đã chuyển sang các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đây chính là nhóm khách hàng mà Adidas cần cố gắng giành lại.
• Khách hàng trung thành: Đây là nhóm khách hàng quan trọng nhất, bao gồm những người yêu thích và gắn bó với Adidas. Do vậy, họ luôn cần được doanh nghiệp quan tâm, công nhận, đánh giá cao họ.
• Khách hàng tiềm năng: Đây là những khách hàng mới mà Adidas hy vọng sẽ giành được song song với những khách hàng cũ đã từ bỏ Công ty.
• Các cổ đông: Dù là chủ sở hữu 1 phần nhỏ nhưng Adidas cảm thấy các cổ đông rất cần được biết về thông tin của chiến dịch và cùng tham gia. Mặc dù tại Mỹ, doanh số bán hàng của Adidas giảm, nhưng cổ phiếu của Adidas vẫn tăng. Với chiến dịch mới để tăng doanh thu ở Mỹ, nó đã mang lại cho Công ty nhiều lợi thế hơn cho các nhà đầu tư muốn có vốn chủ sở hữu trong Công ty.
• Chính phủ: Adidas là một công ty thuộc sở hữu công khai, đồng nghĩa với việc chính phủ đóng vai trò riêng biệt trong các quy định của Công ty.Với vị thế là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh giày thể thao, Adidas ảnh hưởng rất lớn đến chính phủ, do đó Adidas thành công cũng sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của chính phủ. Bằng cách tạo ra doanh thu thông qua một chiến lược kinh doanh mới, chính phủ sẽ hỗ trợ những nỗ lực của họ.

Tổng quan mục tiêu và kế hoạch IMC của Adidas

Mục tiêu chiến dịch

• Tăng 25% nhận thức về chiến lược kinh doanh mới.
• Tăng 35% sự công nhận trong số các đối tượng truyền thông IMC của chiến dịch về giá trị mới và cải tiến về chất lượng của các sản phẩm Adidas ở Mỹ so với các đối thủ cạnh tranh.
  Gia tăng 40% trong nhận thức thương hiệu Adidas trong tất cả các công chúng chủ chốt.
• Tăng thị phần lên 40% trong ngành thể thao bằng cách thu hút khách hàng mới và giành lại khách hàng trước đó.
• Tăng doanh thu bán hàng lên 25% bằng cách quảng bá chất lượng giá thành hợp lý và sản phẩm mang tính chất sáng tạo cao

Kế hoạch hành động:

• Với nhóm nhân viên (khách hàng nội bộ), Adidas sử dụng bản tin nội bộ, cuộc họp của bộ phận công ty, Marketing trực tiếp, đào tạo liên tục.
• Với nhóm khách hàng, phương tiện truyền thông được sử dụng bao gồm tờ rơi, TVC, truyền thông, email, tài trợ. Mục tiêu để gửi thông điệp chất lượng sản phẩm mới, cải tiến và mang đến một sự hào hứng về thương hiệu cho khách hàng, cũng như xác lập quan hệ đối tác.
• Với các cổ đông, Adidas thông qua quan hệ nhà đầu tư truyền thông để tăng trưởng bằng cách thể hiện tất cả các ý tưởng mới và kế hoạch với cổ đông để được triển khai cho công ty.
• Với chính quyền, Adidas mang đến lợi ích mở rộng toàn cầu an ninh quốc gia và nhập khẩu an toàn, thông qua Cơ quan Quốc hội.

Các công cụ IMC được triển khai

Trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch, Adidas thực hiện đồng thời hàng loạt các công cụ sau:

Bản tin và Email

Bản tin được gửi cho nhân viên theo định kỳ hàng tháng và email theo hàng tuần. Vì hơn ai hết nhân viên chính là những đại sứ thương hiệu tuyệt vời nhất cho Công ty. Do đó là những người phải hiểu rõ nhất về chất của Adidas từ con người đến môi trường, sản phẩm, tất tần tật mọi thứ đang xảy ra với Adidas. Nền tảng này cũng có thể được sử dụng để công nhận những nhân viên chăm chỉ và nổi bật nhất công ty.

Báo cáo hàng năm

Cổ đông chỉ thực sự tin tưởng đầu tư vào công ty khi họ hiểu rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Công ty là gì, thông tin về sản phẩm, nguồn lực về tài chính, khả năng phát triển trong tương lai. Do đó, báo cáo hàng năm đã mang lại lợi ích trong việc quản lý mối quan hệ giữa Adidas Group và tất cả các cổ đông, đối tác quan trọng của họ.

Content Marketing

“Content hay nói thay nước bọt”. Thật vậy, để thu hút khách hàng một cách nhanh nhất và tạo nên những làn sóng virial, không có gì khác đó chính là content. Có thể là câu chữ, là hình ảnh, là clip về những câu chuyện truyền thông truyền đạt những thông điệp mà Adidas muốn gửi tới khách hàng mục tiêu.

Sản phẩm mới

Chiến thuật này quan trọng trong việc tạo ra những câu chuyện thú vị xung quanh thương hiệu mà Adidas mong muốn tạo ra để giành thêm thị phần. Nhu cầu khách hàng chính là mục tiêu chính khi ra mắt sản phẩm mới. Do vậy khách hàng cần có đầy đủ nhận thức về tất cả các sản phẩm mới mà nhóm Adidas sản xuất để giữ vững danh hiệu nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp đồ thể thao. Chúng sẽ được phát hành trên trang web và cũng được gửi qua email cho tất cả khách hàng cũ, hiện tại và tiềm năng mới.

Quảng cáo

Một chiến dịch quảng cáo sáng tạo phải được thực hiện để tạo ra một câu chuyện thú vị xung quanh thương hiệu và thể hiện được đầy đủ các điểm đặc biệt của sản phẩm mới. Thời điểm quan trọng nhất để quảng cáo là mùa lễ, chính là thời điẻm Adidas kiếm được hơn 80% lợi nhuận hàng năm. Các quảng cáo nhỏ hơn sẽ được áp dụng thường xuyên trong suốt cả năm, nhưng số tiền nhiều nhất sẽ được chi tiêu cho mùa lễ.

Sự kiện đặc biệt

Dựa vào các sự kiện, vào các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng Adidas triển khai các chương trình Trade để kích cầu mua sắm, vừa là món quà thể hiện sự quan tâm đặc biệt của thương hiệu đối với khách hàng cũ, vừa thu hút thêm những khách hàng tiềm năng. Sẽ có các chương trình giảm giá cho các thành viên có tài khoản Adidas hàng tháng và các thành viên mới, để từ đó có thể biến họ thành khách hàng trung thành, thành những người sẽ luôn chọn Adidas làm thương hiệu đồ thể thao của họ.

Truyền thông xã hội (Social Media)

Adidas sẽ thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội mạnh mẽ để nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ và cho công chúng biết tất cả mọi thứ xảy ra với Adidas. Đây sẽ là một chiến thuật dễ dàng và chi phí không quá cao để quảng bá chiến dịch “Adidas: Người dẫn đầu trong thể thao trong hơn 60 năm”. Dựa vào nền tảng mạng xã hội phát triển mạnh mẽ như Facebook, Twitter và Instagram để thông báo cho công chúng về các chiến dịch như ngày phát hành, khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, giảm giá và liên kết đến trang web của họ chỉ với một cú nhấp chuột. Kết hợp phương tiện truyền thông xã hội vào chiến dịch cũng sẽ thúc đẩy sự tham gia, cởi mở, trò chuyện, cộng đồng và kết nối giữa những người công khai quan trọng.

Nghiên cứu đánh giá

Nghiên cứu phải được tiến hành để theo dõi thành công của chiến dịch trong suốt cả năm và thực hiện điều chỉnh chiến dịch khi cần. Nghiên cứu tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng cùng với thị phần của công ty. Nghiên cứu phải được thực hiện trước, trong và sau chiến dịch để đánh giá tổng kết quả.

Dựa vào chiến lược IMC mà Adidas đã dần chiếm lĩnh được thị phần tại Mỹ cũng như giữ vững phong độ là một trong những người dẫn đầu thị trường đồ thể thao trên toàn thế giới. Hiểu rõ về IMC và cách thức để vận dụng IMC trong Marketing chính là bí quyết để doanh nghiệp có thể sớm thành công trong việc định vị thương hiệu, chiếm lĩnh thị phần nhất định trong thị trường.

Là một Marketer thực thụ, đừng quên dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu kỹ lưỡng về IMC bạn nhé!

Theo: Cafe Marketing

Share0

Tweet

Share

Bên cạnh việc luôn tìm tòi, trau dồi kiến thức thì CEO vẫn phải dẫn dắt công ty và xây dựng thương hiệu cá nhân cho bản thân. Vậy bản chất thì CEO là gì và để xây dựng thương hiệu cá nhân cho CEO thì cần làm những gì?

Khái niệm CEO là gì?

CEO là viết tắt của từ Chief Executive Offcer nghĩa là giám đốc điều hành, đảm nhiệm vai trò vô cùng quan trọng, thực hiện các chính sách đến từ phía hội đồng quản trị. Đây là một chức vụ rất cao trong công ty, chính vì thế trách nhiệm và nghĩa vụ của CEO là rất lớn và nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công chung của toàn bộ hoạt động công ty.

Trách nhiệm và nhiệm vụ của CEO cần làm là lên kế hoạch, thực hiện và định hướng từng chiến lược kinh doanh, Marketing của công ty nhằm đáp ứng các mục tiêu tài chính của công ty.

CEO cần đảm bảo khả năng lãnh đạo của đơn vị tổ chức, luôn luôn phải duy trì kiến thức (nhận thức), phải hiểu và nắm bắt được khách hàng, thị trường,…Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng lớn để có CEO. Đôi khi có những doanh nghiệp người đứng đầu vừa là người sáng lập ra công ty đồng là chủ sở hữu.

Bài viết cùng chủ đề:

• KPI là gì?
• Khái niệm ma trận BCG

Vai trò của CEO trong công ty, doanh nghiệp.

Qua những gì Cafekinhdoanh.net đã chia sẻ ở bên trên, có lẽ bạn đã hiểu hơn về CEO là gì và làm gì? Cũng như đã nắm bắt được trách nhiệm mà CEO cần phải gánh vác. Dưới đây là những vai trò của CEO trong công ty, doanh nghiệp:

• Vạch ra những chiến lược nhằm thực hiện tầm nhìn cũng như sứ mệnh của công ty(doanh nghiệp)
• Có trách nhiệm cho việc lập kế hoạch cũng như những hướng đi cụ thể của công ty.
• Chỉ đạo và điều hành xây dựng doanh nghiệp, thực hiện và triển khai các kế hoạch mà công ty đề ra.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm về tài chính, lợi nhuận và sự tăng trưởng công ty. Nhằm đảm bảo được các mục tiêu ngắn và dài hạn.
• Nêu ra những ý kiến, đề xuất giúp hoàn thiện các bộ máy trong công ty.
• Xây dựng văn hóa công ty, phát triển, quảng bá hình ảnh, thương hiệu.
• Quyết định và phê duyệt các dự án đầu tư của công ty
• Phê duyệt các vấn đề liên quan đến tài chính, kiểm soát và đánh giá.
• Tổ chức, điều hành, đánh giá hoạt động của công ty theo định kỳ.
• Các dư án phát triển, đa dạng sản phẩm, phân phối và tiếp thị sản phẩm tung ra thị trường.
• Lên kế hoạch nhân sự và tuyển dụng. Các chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm, cơ chế lương thưởng. Thẩm duyệt kết quả đánh giá nhân viên, xác định kết quả khen thưởng.
• Cơ cấu, thiết lập lại bộ máy quản lý, vận hành sao cho hiệu quả nhất.

Đây là những vai trò và trách nhiệm của một CEO cần đảm nhiệm trong một công ty(doanh nghiệp). Nhưng trên thực tế tính chất và khối lượng công việc sẽ nhiều hơn rất nhiều.

Tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân đối với CEO

Hiểu một cách đơn giản nhất về thương hiệu cá nhân hay nhân hiệu của CEO đó chính là hình ảnh, cảm xúc khi ai đó nhắc đến hoặc nhìn thấy tên của thương hiệu đó. Một vị lãnh đạo có hình ảnh tốt sẽ tạo nên cảm tình nào đó đối với doanh nghiệp đó.

Điều này giúp công việc kinh doanh của công ty(doanh nghiệp) có chiều hướng tốt hơn, và đương nhiên nếu có sự ác cảm sẽ khiến doanh số bị ảnh hưởng, còn về mặt nhân sự sẽ khó để chiêu mộ nhân tài.

CEO luôn phải cân bằng, cam kết, tin tưởng giữa nhân viên của mình và các đối tác như vậy doanh nghiệp mới có thể phát triển. Nhưng để đạt được điều này, CEO cần phải có thương hiệu cá nhân cho riêng mình, điều này sẽ khiến đối tác, coi trọng và nể phục. Cũng như có tiếng nói với đúng vai trò CEO đang nắm giữ.

5 bí quyết xây dựng thương hiệu cá nhân cho CEO

Cải thiện tìm kiếm

Ở thời đại công nghệ 4.0, tất cả mọi người đều có chung sở thích tìm kiếm. Khi bạn vừa giao tiếp với một ai đó, có thể là khách hàng, đối tác hoặc nhận được danh thiếp của một ai đó, khả năng cao bạn sẽ được họ tìm kiếm thông tin trên Google. Liệu họ sẽ tìm kiếm được những thông tin nào về bạn trên mạng?

Khi kết quả tìm kiếm thấy bạn hiện đang là đại diện cho một công ty (doanh nghiệp) nào đó hay chỉ là những thông tin ngẫu nhiên với bất kỳ một ai đó. Mặc dù trước đó bạn có đưa danh thiếp, thì việc ảnh hưởng bởi những gì họ đang tìm kiếm là điều rất dễ hiểu.

Tuy nhiên, khi bạn xuất hiện trên truyền thông hay một đài truyền hình nào đó, chắc chắn hình ảnh của CEO sẽ phổ biến rộng hơn, cũng như đem lại trải nghiệm tích cực mà CEO đã tạo dựng với các đối tác trong môi trường ngoại tuyến.

Có những bài viết chuyên sâu

Những bài viết có kiến thức chuyên sâu, khả năng nắm bắt xu hướng tốt và có tầm nhìn sâu, bao quát mọi vấn đề và thách thức là cách mà CEO gây dựng lên thương hiệu, tạo sự tín nhiệm, kỹ năng tư duy của một giám đốc điều hành.

Khi ra đời một bài viết nào đó, trên trang cá nhân, hay công ty, có thể là website…thì CEO cũng cần phải tạo cho mình một nền tảng để thường xuyền nói về các thành tựu, thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt, cơ hội để phát triển.

Tuy nhiên, một giám đốc điều hành, việc viết một bài viết nào đó thật sự là rất khó, bởi quỹ thời gian cho việc đó hoàn toàn không có. Nên giải pháp tối ưu đó là thuê ngoài để giúp CEO có thể xây dựng chiến lược PR cho riêng mình.

Giải thưởng và sự tôn vinh

Những giải thưởng quan trọng và có sự tôn vinh luôn là cách tạo dựng thương hiệu cá nhân không thể thiếu bởi đây là sự tin tưởng của công ty (doanh nghiệp) và lãnh đạo.

Ngoài ra, truyền thông nội bộ và khuyến khích nhân viên của mình chia sẻ thông tin đặc biệt là trong mạng lưới quan hệ của họ. Cơ hội này giúp khẳng định vị thế với nhân viên về những cống hiến của CEO dành cho công ty (doanh nghiệp).

Xuất hiện trên truyền thông

Được sự công nhận bởi một bên thứ 3 nhất là truyền thông sẽ đem lại tính thuyết phục hơn rất nhiều hơn “tự nói về mình”. Truyền thông là một phương tiện giúp tăng sự hiện diện và độ khả tín.

CEO nên liên kết với biên tập và phóng viên của các tác phẩm quan trọng – họ sẽ hàng ngày cần đến tầm nhìn lĩnh vực mà bạn đang nắm giữ.

Xây dựng kênh Social

Đây là một những kênh truyền thông vô cùng chất lượng khi làm thương hiệu cá nhân. Khi sử dụng phối hợp trên các nền tảng như: Linkedin, Behance , Pinterest, Facebook Fanpage ,… CEO sẽ tiếp cận đến rất nhiều đối tượng, giúp gia tăng thương hiệu cá nhân của mình, nhằm thu hút các đối tác tiềm năng. Tuy nhiên Social luôn là con dao hai lưỡi nếu như bạn quá nóng vội thể hiện cảm xúc.

Hi vọng bài viết này bạn đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về CEO, cũng như làm thế nào để xây dựng thương hiệu cá nhân CEO tốt nhất.

Nguồn: CafeKinhDoanh.Net

Share0

Tweet

Share