Trong thời đại công nghệ số, các doanh nghiệp đang cần phải nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường. Marketing trở thành một phần không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt trong marketing không hề dễ dàng. Đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp đã chuyển giao cho agency để giúp họ phát triển các chiến lược marketing hiệu quả. Hãy cùng Cafekinhdoanh tìm hiểu Agency là gì? Các loại hình và lợi ích của Marketing Agency.
Agency là gì?
Trong tiếng Anh, “Agency” có nhiều nghĩa khác nhau, phụ thuộc vào ngữ cảnh sử dụng. Một số nghĩa phổ biến của từ như:
- Đại lý (agency): một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân đại diện cho một công ty hoặc tổ chức khác để thực hiện một số nhiệm vụ hoặc chức năng cụ thể.
- Sự ảnh hưởng (agency): khả năng và quyền lực của một cá nhân hoặc tổ chức để thực hiện các hành động hoặc quyết định.
- Cơ quan (agency): một cơ quan chính phủ hoặc tổ chức khác có trách nhiệm thực hiện một số nhiệm vụ công cộng, chẳng hạn như Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ (Environmental Protection Agency – EPA) hay Cơ quan Tình báo Trung ương (Central Intelligence Agency – CIA).
Trong tiếng Việt, Agency được hiểu phổ biến nhất theo thuật ngữ chuyên ngành, là cách miêu tả chung chung cho tất cả các tổ chức, công ty chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo, truyền thông, với các lĩnh vực phổ biến là Agency quảng cáo, Agency PR, Agency du lịch,…
Các công ty Agency thường chuyên về việc cung cấp dịch vụ đại diện cho khách hàng, đóng vai trò là trung gian giữa khách hàng và thị trường hoặc khách hàng và công chúng.
Vì các công ty Agency thường làm việc với nhiều khách hàng và hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, nên họ có thể cung cấp cho khách hàng của mình các giải pháp tiếp thị toàn diện và hiệu quả để nâng cao sự hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Công ty Agency (hay còn được gọi là công ty truyền thông, công ty quảng cáo) có vai trò và chức năng chính là cung cấp các dịch vụ truyền thông và quảng cáo cho khách hàng của mình. Các dịch vụ này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Chiến lược truyền thông: Agency đưa ra các phương án truyền thông hiệu quả để giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
- Quản lý thương hiệu: Agency giúp khách hàng xây dựng và phát triển thương hiệu của mình trên các phương tiện truyền thông.
- Tạo nội dung sáng tạo: Agency sản xuất nội dung quảng cáo sáng tạo, bao gồm các video, hình ảnh, bài viết, trò chơi và các sản phẩm sáng tạo khác để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Đặt quảng cáo: Agency giúp khách hàng đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, tạp chí, báo, website và các nền tảng trực tuyến khác.
- Đo lường hiệu quả: Agency đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và truyền thông, từ đó đưa ra các phương án cải thiện để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Nhờ vai trò và chức năng của mình, các công ty Agency trở thành một đối tác quan trọng của các doanh nghiệp và tổ chức trong việc xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình trên thị trường.
Các loại hình Agency thường thấy
Có nhiều loại hình công ty Agency khác nhau, tùy thuộc vào chuyên môn và dịch vụ cụ thể mà chúng cung cấp. Sau đây là một số loại hình Agency thường thấy:
Advertising Agency
Advertising Agency là nơi tạo ra các chiến dịch quảng cáo nhằm giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm và thương hiệu của mình đến gần hơn với khán giả.
Các loại hình quảng cáo như quảng cáo truyền hình, quảng cáo đường phố, quảng cáo trực tuyến, hoặc cung cấp các dịch vụ quảng cáo đa dạng cho nhiều loại hình khách hàng.
Các khách hàng của Advertising Agency bao gồm các công ty, doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận và các cá nhân muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện của mình.
Để xây dựng một chiến lược quảng cáo hiệu quả, đội ngũ nhân viên của Advertising Agency cần có sự sáng tạo, hiểu rõ về thị trường, khách hàng và các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các phương án quảng cáo phù hợp. Ngoài ra, kỹ năng nghiên cứu để thu thập thông tin về khách hàng, sản phẩm và thị trường, kỹ năng truyền thông để giúp khách hàng đưa thông điệp của mình đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ví dụ: Chiến dịch quảng cáo “Just Do It” của Nike được phát triển bởi Advertising Agency Wieden&Kennedy. Chiến dịch này được đưa ra vào năm 1988 với mục đích tăng cường thương hiệu của Nike và thúc đẩy sự tiêu dùng của sản phẩm giày chạy bộ. Slogan “Just Do It” đã trở thành một biểu tượng và được sử dụng cho tất cả các sản phẩm của Nike.
Digital Marketing Agency
Digital Marketing Agency là một công ty chuyên về các hoạt động marketing trực tuyến. Đây là một lĩnh vực ngày càng phát triển và Digital Marketing Agency được xem là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn tăng cường hiệu quả marketing của mình trên các nền tảng trực tuyến.
Các hoạt động chính của Digital Marketing Agency bao gồm:
- SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để đưa website của khách hàng lên trang đầu của kết quả tìm kiếm.
- PPC (Pay-per-click): Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, và Instagram Ads.
- Social Media Marketing: Quảng cáo trên các mạng xã hội để tăng tương tác và tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
- Content Marketing: Tạo ra nội dung chất lượng để thu hút và giữ chân khách hàng trên website hoặc trang mạng xã hội.
- Email Marketing: Gửi email marketing để tăng khả năng mua hàng và tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Digital Marketing Agency đóng vai trò rất quan trọng trong việc đưa các doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến. Các công ty này có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, nâng cao thương hiệu và tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hà
Brand Agency
Brand Agency là một công ty tập trung vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp. Công ty này giúp khách hàng của mình tạo ra một thương hiệu độc đáo và tăng cường sự nhận biết của thương hiệu trên thị trường. Các hoạt động chính của Brand Agency bao gồm:
- Nghiên cứu và phân tích thị trường: Để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng, các đối thủ cạnh tranh và các xu hướng của thị trường, Brand Agency thường tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường.
- Xác định mục tiêu và đặc điểm của khách hàng: Để xây dựng một thương hiệu thành công, Brand Agency cần hiểu rõ mục tiêu và đặc điểm của khách hàng mục tiêu của khách hàng.
- Phát triển chiến lược thương hiệu: Brand Agency phát triển chiến lược thương hiệu bằng cách tạo ra một tên gọi, slogan, logo và hình ảnh phù hợp với giá trị và văn hóa của doanh nghiệp.
- Thiết kế thương hiệu: Brand Agency thiết kế các phương tiện truyền thông, như bao bì, brochure, website và các tài liệu quảng cáo khác để tăng cường nhận thức về thương hiệu.
- Quản lý thương hiệu: Brand Agency giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý thương hiệu của mình trên các kênh truyền thông khác nhau, bao gồm cả truyền thông truyền thống và trực tuyến.
Brand Agency giúp các doanh nghiệp tạo ra một thương hiệu độc đáo và nổi bật trên thị trường, từ đó tăng cường sự nhận biết và uy tín của thương hiệu và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Market Research Agency
Market Research Agency là một loại công ty chuyên về nghiên cứu thị trường. Công ty này cung cấp các dịch vụ nghiên cứu thị trường cho các doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ hơn về người tiêu dùng, nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.
Các hoạt động chính của Market Research Agency bao gồm: Thiết kế nghiên cứu thị trường, thu thập và phân tích dữ liệu, đưa ra khuyến nghị và chiến lược và đánh giá hiệu quả các chiến lược marketing và quảng cáo của doanh nghiệp, từ đó giúp họ tối ưu hóa chiến lược và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Market Research Agency giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.
Graphic Design Agency
Graphic Design Agency là một loại công ty chuyên thiết kế đồ họa và tạo ra các sản phẩm trực quan để giúp các doanh nghiệp hoặc cá nhân truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và thu hút người xem, từ đó giúp họ nâng cao tầm nhìn thương hiệu và thu hút được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.
Công ty này sử dụng các công cụ và kỹ thuật thiết kế đồ họa để tạo ra các sản phẩm như logo, bảng hiệu, brochure, banner quảng cáo, tạp chí, đồ họa trang web và nhiều sản phẩm khác.
Khả năng tưởng tượng tạo và sáng tạo, kĩ năng về thiết kế đồ hoạ, sự tỉ mỉ và chi tiết là các tố chất cần thiết để thành công trong ngành Graphic Design Agency.
Web Design Agency
Web Design Agency là một công ty chuyên thiết kế, phát triển và tối ưu hóa các trang web cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Web Design Agency thường là nơi tập trung của các chuyên gia thiết kế website, lập trình viên, nhà sản xuất nội dung và chuyên gia SEO.
Việc có một trang web chuyên nghiệp và đầy đủ chức năng đã trở thành một yêu cầu cần thiết với hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Các doanh nghiệp cần có một trang web để giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của mình, cung cấp thông tin về công ty, liên hệ và hỗ trợ khách hàng. Đặc biệt, với sự phổ biến của thương mại điện tử, trang web cũng là nơi để thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến.
Việc thuê một Web Design Agency sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một trang web chuyên nghiệp, hấp dẫn và tối ưu hóa để phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Ngoài ra, Web Design Agency cũng có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như quản lý, bảo trì và cập nhật trang web để đảm bảo nó luôn hoạt động tốt và cập nhật những thay đổi mới nhất trong ngành.
Do đó, việc thuê một Web Design Agency sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí để tạo ra một trang web chuyên nghiệp và hiệu quả, đồng thời giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động chính như sản xuất, tiếp thị và bán hàng.
Media Agency
Media Agency là một đơn vị hoặc công ty dịch vụ chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo và truyền thông cho các khách hàng của mình. Các dịch vụ này bao gồm lên kế hoạch truyền thông, phát triển chiến lược quảng cáo, thực hiện các chiến dịch truyền thông, mua và quản lý không gian quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác nhau, đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cung cấp báo cáo chi tiết cho khách hàng.
Với vai trò này, Media Agency giúp cho các khách hàng của mình có thể đưa ra các chiến lược quảng cáo hiệu quả, đạt được mục tiêu kinh doanh của mình và tăng cường thương hiệu của họ trên thị trường.
Một số Media Agency nổi tiếng trên thế giới bao gồm WPP, Omnicom, Publicis và Dents
Những vị trí việc làm trong Marketing Agency
Designer
Designer trong lĩnh vực marketing có vai trò quan trọng trong việc tạo ra các sản phẩm quảng cáo và truyền thông hấp dẫn và hiệu quả. Các designer trong marketing thường là những người thiết kế các sản phẩm như banner quảng cáo, poster, brochure, tài liệu giới thiệu, website, video quảng cáo, v.v.
Các designer trong marketing phải có khả năng hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng và thị trường, đồng thời có thể đưa ra các ý tưởng sáng tạo và phù hợp để tạo ra các sản phẩm quảng cáo và truyền thông độc đáo và thu hút khách hàng. Họ cũng phải có khả năng sử dụng các công cụ thiết kế phần mềm như Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, hoặc các công cụ thiết kế web để tạo ra các sản phẩm chuyên nghiệp.
SEO Manager
SEO manager là người đảm nhiệm việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho các trang web và nội dung của công ty. Với vai trò quan trọng trong lĩnh vực marketing, SEO manager đảm bảo rằng nội dung của công ty xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, v.v.
SEO manager cần có kiến thức sâu rộng về SEO, công nghệ web, kinh nghiệm về nội dung và tối ưu hóa tìm kiếm, và kỹ năng phân tích dữ liệu để đảm bảo rằng chiến lược SEO của công ty đạt hiệu quả cao nhất.
Content writer
Content writer là người viết nội dung cho các trang web, blog, mạng xã hội, email marketing, v.v. Với vai trò quan trọng trong lĩnh vực marketing, content writer đảm bảo rằng các nội dung của công ty thu hút được sự chú ý của khách hàng, mang lại giá trị và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh.
Content writer cần có kỹ năng viết tốt, hiểu biết về SEO và tối ưu hóa tìm kiếm, sự sáng tạo và khả năng phân tích để tạo ra nội dung thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Photographer
Trong lĩnh vực marketing, photographer đóng vai trò quan trọng trong việc tạo hình ảnh cho sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một công ty. Các ảnh chụp của photographer có thể được sử dụng cho các mục đích khác nhau, bao gồm: Quảng cáo và tiếp thị, Website và truyền thông, In ấn và vật liệu tiếp thị…
Photographer cần có kỹ năng chụp ảnh chuyên nghiệp, hiểu biết về kỹ thuật và trang thiết bị nhiếp ảnh, sự sáng tạo và khả năng thích ứng với nhiều loại chủ đề và điều kiện ánh sáng khác nhau. Ngoài ra, photographer cũng cần có khả năng làm việc độc lập và theo yêu cầu của khách hàng.
Account manager
Account manager trong lĩnh vực marketing là người đại diện cho một công ty quảng cáo hoặc một agen quảng cáo, chịu trách nhiệm về việc duy trì và phát triển mối quan hệ giữa công ty với khách hàng. Account manager là người trung gian giữa khách hàng và các chuyên gia trong agen quảng cáo như nhân viên tài trợ, copywriter, nhà thiết kế, nội dung, v.v. để đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo của khách hàng được triển khai một cách hiệu quả.
Account manager cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng quản lý dự án và thời gian hiệu quả, khả năng đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác, cũng như có khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng. Ngoài ra, account manager cũng cần có kiến thức về lĩnh vực quảng cáo, kinh nghiệm trong quản lý dự án và đàm phán hợp đồng.
Media Planner
Media Planner là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch và phân bổ ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo của một công ty hoặc một agen quảng cáo. Vai trò chính của Media Planner là đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo của công ty được triển khai một cách hiệu quả với mức chi phí hợp lý.
Media Planner cần có kiến thức chuyên môn về các phương tiện truyền thông, khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định, khả năng quản lý dự án và thời gian hiệu quả, cũng như kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. Bên cạnh đó, Media Planner cần cập nhật những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực quảng cáo để đưa ra các chiến lược và kế hoạch phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Copywriter
Copywriter trong marketing là người sáng tạo ra các văn bản quảng cáo, nội dung truyền thông, hay các nội dung liên quan đến marketing, hoặc đơn giản là những tiêu đề, slogan, taglines thu hút sự chú ý của người đọc, tăng cường nhận thức thương hiệu và đưa ra lời kêu gọi hành động.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ của Agency trong Marketing
Trong thời đại công nghệ bùng nổ, lĩnh vực marketing ngày một phát triển mạnh ở Việt Nam cùng với đó là sự phát triển của các công ty Agency. Dưới đây là một số lợi ích chính để lý giải cho việc tại sao bạn nên chọn hợp tác cùng các agency:
- Agency cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp: Nhờ vào kĩ năng chuyên nghiệp, kiến thức sâu về chuyên ngành, các agency có thể tối ưu hóa chiến dịch marketing của doanh nghiệp giúp tăng doanh số và củng cố vị thế thương hiệu.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Đối với các doanh nghiệp không có bộ phận marketing riêng, việc thuê một agency giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí để xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing
- Nâng cao hiệu quả marketing: Nhờ vào kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm, các agency giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing, từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh số và thu hút được nhiều khách hàng hơn.
- Quản lý dữ liệu và phân tích: Các doanh nghiệp dù có đủ chi phí và nguồn lực cũng gặp nhiều thử thách trong việc lựa chọn những công cụ và phương thức tiếp cận số liệu đúng đắn. Các công ty agency thường sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của chiến dịch, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược và đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
- Tư vấn chuyên nghiệp: Các agency không chỉ giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing, mà còn đưa ra các tư vấn chuyên nghiệp để giúp doanh nghiệp tăng cường thương hiệu và phát triển kinh doanh trên thị trường.
Trên thị trường hiện nay, việc sử dụng dịch vụ của agency trong marketing là một cách thông minh để đạt được hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng. Các agency chuyên nghiệp không chỉ cung cấp các dịch vụ chuyên môn và kinh nghiệm, mà còn mang lại sự tiết kiệm thời gian và chi phí cho các doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ của agency, các doanh nghiệp có thể mở rộng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng một cách bền vững trên thị trường cạnh tranh hiện nay.
