Trong thời đại kinh tế thị trường như hiện nay, sự tồn tại và phát triển lâu dài của mọi hoạt động kinh doanh luôn bắt nguồn từ việc khai thác thành công thị trường. Đó là công ty phải làm gì để hiểu khách hàng và đối thủ cạnh tranh, cũng như xác định các cơ hội của thị trường. Để đạt được điều này việc nghiên cứu thị trường là rất cần thiết. Vậy nghiên cứu thị trường là gì? Các phương pháp nghiên cứu thị trường nào hiệu quả? Mời bạn cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin liên quan đến thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu, xu hướng và hành vi của khách hàng, cạnh tranh, và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp, tổ chức và chính phủ có thể đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn và hiệu quả về sản phẩm, giá cả, quảng cáo, vị trí thị trường, v.v.
Quá trình nghiên cứu thị trường bao gồm việc thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các báo cáo thị trường, cuộc khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu trực tuyến, và các dữ liệu thống kê khác.
Sau đó, các chuyên gia nghiên cứu thị trường sẽ phân tích và tổng hợp thông tin để tạo ra các báo cáo và phân tích thị trường, đưa ra các dự đoán và xu hướng, và đưa ra các khuyến nghị cho các doanh nghiệp và tổ chức.
Nghiên cứu thị trường là một công cụ quan trọng để giúp các doanh nghiệp và tổ chức định hình chiến lược kinh doanh của mình và cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Tại sao phải nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh, vì nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mà họ đang hoạt động. Các lý do chính để nghiên cứu thị trường bao gồm:
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng: Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng bán hàng.
- Phát triển sản phẩm: Nghiên cứu thị trường cũng giúp các doanh nghiệp tìm hiểu về các xu hướng và kỹ thuật mới để phát triển sản phẩm. Điều này giúp các doanh nghiệp cải tiến và phát triển sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
- Cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cạnh tranh trong thị trường của mình. Điều này giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp để đối đầu với các đối thủ cạnh tranh.
- Định giá sản phẩm: Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về giá cả trong thị trường của mình và giá trị của sản phẩm của mình đối với khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định định giá sản phẩm phù hợp với thị trường.
- Chiến lược marketing: Nghiên cứu thị trường cũng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hình thức quảng cáo và chiến lược marketing phù hợp với thị trường của mình. Điều này giúp các doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Từ đây có thể thấy, nghiên cứu thị trường là một công cụ quan trọng để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường của mình và đưa ra quyết định kinh doanh và marketing đúng đắn và hiệu quả.
Các phương pháp nghiên cứu thị trường
Có nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau, tùy thuộc vào mục đích, phạm vi và ngân sách của doanh nghiệp. Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến:
1. Khảo sát trực tiếp: Phương pháp này sử dụng câu hỏi để thu thập thông tin từ khách hàng, người tiêu dùng hoặc các nhà cung cấp thông qua cuộc khảo sát trực tiếp. Khảo sát có thể được thực hiện trực tiếp bằng đưa ra các bảng câu hỏi hoặc qua điện thoại, email hoặc mạng xã hội.
2. Phỏng vấn sâu: phỏng vấn sâu bao gồm các câu hỏi mở, không theo cấu trúc nhất định. Nghiên cứu thị trường theo phương pháp này thường mất thời gian khoảng một giờ và được ghi âm lại. Phương pháp này đòi hỏi nghiên cứu viên gặp mặt và trò chuyện với khách hàng hoặc các chuyên gia trong ngành để thu thập thông tin về thị trường và sản phẩm.
Kết quả thu được ít có độ tin cậy về mặt thống kê, tuy nhiên phỏng vấn sâu cho doanh nghiệp cái nhìn sâu hơn vào thái độ của khách hàng và là cách tốt nhất để bạn giải quyết những vấn đề liên quan đến phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới.
3. Quan sát: Phương pháp này là việc quan sát trực tiếp hoặc thông qua các tài liệu để thu thập thông tin về hành vi, tương tác và phản ứng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Thảo luận nhóm: người điều phối sử dụng một hệ thống các câu hỏi và chủ đề được soạn sẵn để dẫn dắt người tham gia thảo luận, đưa ra ý kiến. Buổi thảo luận thường diễn ra ở những địa điểm trung lập, được trang bị các thiết bị thu hình và có phòng theo dõi thông qua gương một chiều.
Một cuộc nghiên cứu thị trường theo cách này thường diễn ra từ một đến hai tiếng đồng hồ và được tổ chức với ít nhất ba nhóm đối tượng để có được kết quả khả quan.
5. Thử nghiệm sản phẩm: Phương pháp này là việc đưa sản phẩm mới hoặc cải tiến vào thị trường để thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá khả năng cạnh tranh của sản phẩm.
6. Phân tích dữ liệu thống kê: Phương pháp này sử dụng các số liệu và dữ liệu thống kê để phân tích thị trường và dự báo xu hướng trong tương lai.
7. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Phương pháp này tập trung vào việc thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh để đánh giá sức mạnh và yếu tố cạnh tranh của một sản phẩm hoặc dịch vụ, đánh giá sự khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp và các sản phẩm cạnh tranh để xác định mức độ cạnh tranh của sản phẩm và cải thiện sản phẩm của doanh nghiệp.
Tùy thuộc vào mục đích và ngân sách, các phương pháp này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp để đưa ra một cái nhìn toàn diện về thị trường.
Quy trình các bước nghiên cứu thị trường
Quy trình các bước nghiên cứu thị trường thường bao gồm các bước sau đây:
Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu hoặc vấn đề của doanh nghiệp
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình nghiên cứu thị trường, trong đó doanh nghiệp phải xác định rõ mục tiêu và các câu hỏi cần trả lời trong quá trình nghiên cứu.
Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp
Việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp phụ thuộc vào mục đích và đối tượng nghiên cứu của doanh nghiệp. Sau đây là một số gợi ý cho việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp:
Ví dụ:
- Khảo sát trực tiếp thường được sử dụng để thu thập thông tin từ người tiêu dùng. Nó phù hợp để thu thập các thông tin liên quan đến ý kiến, thái độ, nhu cầu và hành vi của khách hàng.
- Phỏng vấn phù hợp để thu thập thông tin về ý kiến của các chuyên gia, giám đốc điều hành hoặc các cá nhân có kiến thức sâu rộng về thị trường.
- Quan sát cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi của khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh trên thực tế. Nó phù hợp để thu thập thông tin về hành vi mua hàng của khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
- Nghiên cứu thị trường trực tuyến phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu thu thập ý kiến từ một lượng lớn khách hàng trên toàn cầu.
- Nghiên cứu thị trường phân tích dữ liệu phù hợp với các doanh nghiệp có số liệu thống kê về thị trường, về doanh số, chia sẻ thị phần, đánh giá về sản phẩm, v.v.
Quá trình lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp yêu cầu sự cân nhắc và tìm hiểu kỹ lưỡng về đối tượng nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu và ngành hàng của doanh nghiệp.
Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị khảo sát
Tùy theo phương pháp nghiên cứu được lựa chọn mà sự chuẩn bị là khác nhau. Trong bước này, bạn cần phải thiết kế công cụ nghiên cứu thị trường.
Ví dụ như doanh nghiệp của bạn chọn phương pháp nghiên cứu là điều tra, khảo sát thì cần liệt kê các câu hỏi, từ đó thiết kế một bảng hỏi trực tiếp/online. Mặt khác, nếu doanh nghiệp nhận thấy phương pháp phỏng vấn cá nhân mang lại hiệu quả nhất, thì doanh nghiệp cần chuẩn bị một số câu hỏi chính và các thiết bị cần thiết cho phỏng vấn viên.
Bước 4: Thu thập thông tin
Doanh nghiệp cần tiến hành thu thập thông tin trong quá trình thực hiện cuộc khảo sát như khảo sát trực tiếp, phỏng vấn cá nhân, quan sát, thử nghiệm sản phẩm…Trong đó tất cả các câu trả lời hay thậm chí mọi thái độ hành vi của khách hàng đều được thu thập và ghi lại.
Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu
Từ những thông tin được ghi chép, bạn sẽ tổng hợp những thông tin đó lại thành bản dữ liệu hoàn chỉnh, thống nhất. Tiếp theo đó, việc sử dụng các phần mềm chuyên xử lý, phân tích dữ liệu là cần thiết và chúng sẽ đem lại cho doanh nghiệp của bạn kết quả nhanh chóng và chính xác nhất.
Một số phần mềm phân tích dữ liệu phổ biến và đáng tin cậy hiện nay, ví dụ như Excel, SPSS… Các phần mềm này sẽ tạo bảng và đồ thị, biểu đồ phân chia; phân khúc kết quả vào các nhóm phù hợp như độ tuổi, giới tính và cuối cùng là tìm ra xu hướng chính của kết quả nghiên cứu.
Bước 6: Minh họa dữ liệu và trình bày kết quả
Sau khi phân tích và đánh giá dữ liệu ta cần trình bày về cả quá trình nghiên cứu thị trường cũng như kết quả thu được để đạt được mục tiêu của nghiên cứu thị trường. Hãy đảm bảo rằng tất cả các thông tin, dữ liệu thu thập được biểu thị một cách khoa học, logic và dễ theo dõi.
Nghiên cứu viên thường sử dụng các biểu đồ và bảng số liệu để hiển thị dữ liệu một cách trực quan và dễ hiểu.
Trình bày kết quả cần phải đảm bảo tính chính xác và minh bạch để giúp người đọc hoặc người sử dụng hiểu rõ hơn về thị trường đang nghiên cứu, trình bày kèm theo cả ý nghĩa và tác động của chúng đối với vấn đề của doanh nghiệp.
Trên đây là những thông tin chi tiết về nghiên cứu thị trường. Có thể thấy đây là việc làm rất cần thiết đối với doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển lâu dài. Hi vọng bài viết trên đã cung cấp cho các bạn những thông tin hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn về việc nghiên cứu thị trường. Hãy tham khảo thêm các bài viết khác tại Cafekinhdoanh để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
