Mô hình marketing mix 4P là một công cụ rất hữu ích trong việc phát triển chiến lược marketing cho doanh nghiệp. Vậy hôm nay hãy cùng chúng mình tìm hiểu chi tiết về mô hình 4P trong marketing là gì? Ưu nhược điểm của mô hình này và các bước xây dựng mô hình chiến lược Marketing Mix 4P như thế nào nhé!
4P Trong marketing là gì?
Marketing Mix (tạm dịch là tổ hợp marketing hoặc bộ phận marketing) là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing, thuật ngữ lần lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1953 trong bài báo của Neil Borden, là chủ tịch của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ. Nó đề cập đến một tập hợp các công cụ tiếp thị mà một công ty hoặc tổ chức có thể sử dụng để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng.
4P trong marketing là 4 yếu tố của marketing gồm Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm) và Promotion (quảng bá). Đây là các yếu tố cốt lõi cần thiết để định hình chiến lược tiếp thị và quản lý sản phẩm của một công ty. Các yếu tố này được xem là quan trọng để xây dựng một chiến lược tiếp thị toàn diện, giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về 4 yếu tố của 4P trong marketing cùng chúng mình nhé:
Product (sản phẩm)
Product (Sản phẩm) là một trong bốn yếu tố quan trọng trong bộ Marketing Mix 4P, đó là. Product đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp cho khách hàng.
Để phát triển một sản phẩm tốt, các công ty cần phải tìm hiểu và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp nhất. Các yếu tố chính của sản phẩm bao gồm:
- Tính năng: Đây là những gì sản phẩm có thể làm hoặc tính năng mà sản phẩm có thể cung cấp cho khách hàng.
- Chất lượng: Chất lượng của sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến độ tin cậy của sản phẩm và lòng tin của khách hàng.
- Thương hiệu: Thương hiệu của sản phẩm có thể gây ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hình ảnh của sản phẩm trên thị trường.
- Bao bì: Bao bì của sản phẩm là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
- Dịch vụ sau bán hàng: Các dịch vụ hậu mãi, bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp xây dựng lòng tin và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
Để xây dựng một chiến lược sản phẩm thành công, công ty cần phải đưa ra sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và có sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.
Price (Giá cả)
Price (Giá cả) là một trong bốn yếu tố quan trọng trong bộ Marketing Mix 4P, Price đề cập đến giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Để xác định giá cả phù hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, các công ty cần phải tìm hiểu và hiểu rõ khách hàng của mình, cạnh tranh trên thị trường và chi phí sản xuất.
Việc xác định giá cả cần phù hợp với giá trị của sản phẩm và khả năng chi trả của khách hàng, đồng thời phải cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
- Nếu giá của bạn quá thấp có thể khiến khách hàng nghĩ sản phẩm có chất lượng kém hay doanh nghiệp sẽ có ít lợi nhuận hơn.
- Nếu giá của bạn quá cao khách hàng có thể mua ít hơn hoặc mua với số lượng nhỏ hơn hoặc lựa chọn sản phẩm tương tự có mức giá cạnh tranh hơn.
Các yếu tố chính để bạn xác định giá cả sản phẩm bao gồm:
- Chi phí sản xuất: Giá cả của sản phẩm phải đủ để bao phủ các chi phí sản xuất, quảng cáo và lợi nhuận mong muốn của công ty.
- Giá cả cạnh tranh: Giá cả của sản phẩm phải cạnh tranh với các sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.
- Giá trị của sản phẩm đối với khách hàng: Giá cả của sản phẩm phải phù hợp với giá trị thực sự của sản phẩm đối với khách hàng.
- Chiến lược giá cả: Các công ty có thể áp dụng nhiều chiến lược giá cả khác nhau, bao gồm giá cả cao hơn để tạo ra ấn tượng cao về chất lượng hoặc giá cả thấp hơn để thu hút khách hàng giá cả nhạy cảm.
- Khuyến mại và giảm giá: Các khuyến mại và giảm giá có thể được sử dụng để thu hút khách hàng, tăng doanh số và tạo động lực cho khách hàng mua hàng.
Place (Địa điểm)
Với 4P trong marketing, Place đề cập đến việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng, bao gồm các kênh phân phối, điểm bán hàng, kho lưu trữ và hệ thống vận chuyển.
Các công ty cần phải tìm hiểu và hiểu rõ khách hàng của mình, phân tích thị trường và lựa chọn các kênh phân phối phù hợp để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
Để tối ưu hóa Place trong chiến lược marketing của mình, các công ty cần phải tìm hiểu khách hàng của mình, phân tích thị trường và lựa chọn các kênh phân phối phù hợp. Các yếu tố chính của Place bao gồm:
- Kênh phân phối: Các công ty có thể sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng, bao gồm các cửa hàng bán lẻ, trang web, mạng xã hội, trực tuyến hoặc qua các đại lý.
- Điểm bán hàng: Điểm bán hàng phải được đặt ở những vị trí thuận tiện cho khách hàng tiếp cận, ví dụ như tại các trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ hoặc tại các khu vực đông dân cư.
- Kho lưu trữ: Các sản phẩm cần được lưu trữ ở nơi an toàn và tiện lợi cho việc vận chuyển và phân phối đến khách hàng.
- Hệ thống vận chuyển: Các công ty cần có hệ thống vận chuyển hiệu quả để đưa sản phẩm đến đúng khách hàng đúng thời điểm
Promotion (Quảng bá)
Promotion đề cập đến việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo, bán hàng, PR, marketing trực tuyến và sự kiện.
Các hình thức Promotion phổ biến mà doanh nghiệp có thể áp dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bao gồm:
- Quảng cáo: Đây là hình thức quảng bá thông qua các kênh truyền thông, bao gồm truyền hình, tạp chí, báo chí, bảng hiệu quảng cáo, trang web, mạng xã hội và nhiều hình thức quảng cáo khác.
- Bán hàng: Đây là hình thức quảng bá thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ví dụ như việc phân phối các mẫu thử, tổ chức các chương trình khuyến mãi và bán hàng trực tiếp.
- PR (Quan hệ công chúng): Đây là hình thức quảng bá thông qua việc tạo dựng hình ảnh công ty tích cực, tạo sự chú ý và niềm tin của khách hàng thông qua việc truyền thông và tổ chức các sự kiện.
- Marketing trực tuyến: Đây là hình thức quảng bá thông qua các kênh trực tuyến, bao gồm trang web, email marketing, quảng cáo trực tuyến và các kênh khác.
- Sự kiện: Đây là hình thức quảng bá thông qua việc tổ chức các sự kiện, hội chợ và triển lãm để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ với khách hàng.
Promotion là một yếu tố quan trọng trong bộ Marketing Mix 4P để giúp các công ty quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến với khách hàng một cách hiệu quả. Các công ty cần phải chọn các chiến lược quảng bá phù hợp để tạo sự chú ý của khách hàng và nâng cao ý thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên thị trường.
Ý nghĩa của mô hình 4P trong Marketing
Mô hình 4P trong Marketing là một công cụ quan trọng để các doanh nghiệp có thể xác định và quản lý các yếu tố cơ bản trong hoạt động Marketing của mình.
Ý nghĩa của mô hình 4P trong Marketing là giúp các doanh nghiệp xác định các yếu tố cơ bản và phát triển các chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận. Các yếu tố này có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, và các doanh nghiệp cần phải cân nhắc và định hình chúng một cách chuyên nghiệp để tạo ra một kế hoạch Marketing hiệu quả.
- Tăng cường giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ: 4P trong marketing giúp doanh nghiệp thiết kế và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tạo ra giá trị cho khách hàng và tăng độ tin cậy của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Tăng doanh số và lợi nhuận: mô hình 4P trong marketing giúp doanh nghiệp tìm ra giá cả phù hợp, phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến đúng đối tượng khách hàng, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận.
- Tăng khả năng cạnh tranh: marketing mix 4P giúp doanh nghiệp tìm ra cách tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ và giúp doanh nghiệp đối phó với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường.
- Nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu: Việc sử dụng 4P trong marketing giúp doanh nghiệp tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, uy tín trên thị trường, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng.
- Tăng cường mối quan hệ khách hàng: mô hình marketing mix 4P giúp doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó tăng khả năng giữ chân khách hàng và tạo ra sự trung thành.
Mô hình 4P cũng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường của họ, cạnh tranh với các doanh nghiệp khác và tạo ra sự khác biệt với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Vì vậy, mô hình 4P là một công cụ quan trọng trong Marketing giúp các doanh nghiệp xác định và thực hiện các chiến lược Marketing hiệu quả.
Ưu nhược điểm trong chiến lược Marketing Mix 4P
Ưu điểm
- Dễ dàng triển khai và thực hiện: Marketing Mix 4P là một mô hình đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện, vì vậy nó phù hợp với hầu hết các loại doanh nghiệp, bất kể kích thước hay ngành nghề.
- Giúp tập trung và xác định mục tiêu: Marketing Mix 4P giúp doanh nghiệp tập trung vào các yếu tố cốt lõi trong hoạt động marketing và xác định mục tiêu rõ ràng, từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập chiến lược marketing.
- Tối ưu hóa chiến lược marketing: Marketing Mix 4P cung cấp cho doanh nghiệp một bộ dữ liệu quan trọng để đưa ra quyết định marketing hiệu quả. Nó giúp doanh nghiệp phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố marketing và tối ưu hóa chiến lược marketing.
- Giúp tăng doanh số và lợi nhuận: Marketing Mix 4P giúp doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách cải thiện sản phẩm, giá cả, địa điểm và chiến lược quảng bá.
Nhược điểm
- Hạn chế trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng: Marketing Mix 4P không thể đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của khách hàng và không phù hợp với các doanh nghiệp có mục tiêu khác nhau hoặc hướng đến các thị trường khác nhau.
- Không tập trung vào yếu tố khách hàng: Marketing Mix 4P tập trung vào các yếu tố sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá, nhưng không đặt sự chú ý đủ lớn đến yếu tố khách hàng, như nhu cầu, quan điểm, tâm lý và hành vi.
- Không phù hợp với các doanh nghiệp mới và nhỏ: Marketing Mix 4P có thể không phù hợp với các doanh nghiệp mới và nhỏ vì chi phí phát triển sản phẩm và quảng bá có thể quá cao đối với họ.
- Dễ dàng bị sao chép: Marketing Mix 4P là một mô hình đơn giản, dễ hiểu, và do đó có thể dễ dàng bị sao chép.
6 bước phát triển mô hình 4P trong Marketing thành công
Để thực hiện tốt mô hình 4P trong marketing, các bạn hãy thực hiện theo 6 bước cơ bản sau:
Xác định điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu
Điểm bán hàng độc đáo hay còn được biết đến là Unique Selling Point (USP) là những giá trị mà chỉ doanh nghiệp của bạn sở hữu.
USP của sản phẩm hay thương hiệu đây là điểm nổi bật của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Để xác định điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu trong mô hình Marketing Mix 4P, các doanh nghiệp cần phân tích thị trường, tìm kiếm điểm mạnh của thương hiệu, phát triển sản phẩm độc đáo, đưa ra chiến lược giá cả phù hợp, xác định điểm bán hàng độc đáo và đưa ra chiến lược quảng bá phù hợp.
Doanh nghiệp nên tập trung vào đặc điểm này để tiếp cận, thu hút khách hàng mua sản phẩm của mình.
Thấu hiểu khách hàng
Thấu hiểu khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong mô hình Marketing Mix 4P. Để thấu hiểu khách hàng trong mô hình Marketing Mix 4P, các doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, đưa ra chiến lược giá cả phù hợp, định vị sản phẩm và đưa ra chiến lược quảng bá phù hợp.
Việc nắm bắt được nhu cầu, hành vi hay các đặc điểm của khách hàng giúp doanh nghiệp có thể dễ dễ dàng hoạch định hướng tiếp cận khách hàng sao cho phù hợp nhất.
Tìm hiểu đối thủ
Tìm hiểu đối thủ trong Marketing Mix 4P là một bước quan trọng để các doanh nghiệp có thể cải thiện chiến lược tiếp thị của mình.
Doanh nghiệp cần phân tích thị trường để tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của họ, phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ để tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ từ đó doanh nghiệp có thể cải thiện chiến lược tiếp thị của mình để tăng cường sức cạnh tranh.
Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng
Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng là một phần quan trọng của Marketing Mix 4P để đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp được đưa đến khách hàng một cách hiệu quả
Doanh nghiệp cần đánh giá các kênh phân phối khác nhau và địa điểm mua hàng để xác định kênh phân phối nào có độ phủ rộng nhất và có thể tiếp cận được với khách hàng mục tiêu.
Việc lựa chọn kênh phân phối và cách thức marketing cần được cân nhắc kỹ càng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng để đảm bảo hiệu quả của hoạt động.
Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion)
Các chiến lược truyền thông này bao gồm tất cả các hình thức truyền thông, bao gồm quảng cáo truyền thống, quảng cáo trên mạng, truyền thông trực tiếp, quà tặng, mối quan hệ công chúng và các hoạt động tiếp thị khác
Từ việc tìm hiểu kỹ càng thông tin về khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể dễ dàng lập kế hoạch truyền thông phù hợp dựa trên các đặc điểm, insights hay painpoints của công chúng.
Kết hợp các yếu tố và kiểm tra tổng thể
4 chữ P trong marketing đều có mối quan hệ mật thiết với nhau, việc kết hợp chúng với nhau giúp tạo nên một chiến lược hiệu quả, thành công.
Việc kết hợp các yếu tố trong marketing mix 4P là một phần quan trọng của quá trình phát triển chiến lược marketing. Nếu được thực hiện đúng cách, nó sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một chiến lược toàn diện và hiệu quả, giúp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến với khách hàng một cách tối ưu.
Ví dụ thực tế về mô hình 4P trong marketing
Ví dụ thực tế về marketing 4P là chiến lược marketing của công ty Nike đối với sản phẩm giày thể thao.
Product (Sản phẩm): Nike tập trung vào sản phẩm giày thể thao chất lượng cao và thiết kế đẹp mắt. Công ty sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ giày chạy bộ đến giày bóng đá, tennis, bóng rổ, vv. Các sản phẩm này có tính năng độc đáo và công nghệ tiên tiến như công nghệ Air Max, Flywire và Lunarlon.
Price (Giá cả): Nike chủ yếu phân phối sản phẩm thông qua các cửa hàng bán lẻ và trang web của công ty với giá cả cao hơn so với các thương hiệu khác trong ngành. Tuy nhiên, Nike cũng cung cấp một số sản phẩm giá rẻ hơn cho những người tiêu dùng có ngân sách hạn chế.
Place (Địa điểm): Nike có các cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu và sản phẩm của công ty cũng được bán thông qua các đại lý và các cửa hàng thể thao khác. Nike cũng tập trung vào kênh phân phối trực tuyến, với trang web bán hàng và các ứng dụng di động của công ty.
Promotion (Quảng bá): Nike sử dụng nhiều chiến lược quảng bá khác nhau, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, trang web và mạng xã hội. Nike cũng tổ chức các sự kiện thể thao và âm nhạc để quảng bá sản phẩm và tăng cường nhận thức thương hiệu. Ngoài ra, Nike cũng sử dụng các đối tác nổi tiếng để quảng bá sản phẩm như Michael Jordan, Cristiano Ronaldo và Serena Williams.
Để thành công trong kinh doanh, việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả là rất quan trọng. Mô hình marketing mix 4P là một công cụ hữu ích cho doanh nghiệp để phát triển chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả. Tuy nhiên, để đạt được sự thành công, các doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng các yếu tố trong marketing mix 4P được kết hợp với nhau một cách phù hợp, cân bằng và phù hợp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp.
